4 طرق لتسويق منتجاتك على وسائل التواصل الاجتماعي

إذا كنت تدير متجرًا عبر الإنترنت وتريد تسويق منتجاتك بنجاح ، فعليك التأكد من وجود شيء يميزك عن باقي منافسيك لشراء منتجاتك انت دون غيرك، أنت بحاجة إلى أن يعرف الناس ما تبيعه ، ولماذا يجب عليهم القدوم والشراء منك بالذات، ولماذا يجب عليهم إخبار الآخرين بشراء منتجاتك أيضًا ،هناك العديد من الأسباب التي تجعل وسائل التواصل الاجتماعي أداة فعالة لبيع منتجاتك عبر الإنترنت، إنها فعالة من حيث التكلفة ، وهناك مليارات المستخدمين على وسائل التواصل الاجتماعي حيث تساعدك تلك الوسائل  في بناء جمهور حول متجرك.

ستقوم ببناء مشروع تجاري ناجح باتباع هذه الأساليب لتسويق منتجاتك على وسائل التواصل الاجتماعي ،مع ظهور الكثير من منصات التواصل الاجتماعي الأخرى كل يوم ، قد تبدو خياراتك التسويقية غير سهلة الاختيار، لكن ليس مطلوب منك  أن تكون متواجد في كل المنصات مرة واحدة، اكتشف خيارات المنصات الاجتماعية بحكمة واستخدم المنصات المناسبة لك التي تعرض منتجاتك على أفضل وجه وتصل إلى الجمهور الذي تبحث عنه.

ومن أهم هذه المنصات 

• الفيسبوك facebook

• تويتر twitter

• انستجرام Instagram

• سناب شات snapchat 

  
  

1. منصة الفيس بوك facebook

وهو أكبر منصة من منصات التواصل الاجتماعي لديها أدوات تسويق وتتبع قابلة للتخصيص لجمهور محدد  مع وصول هائل، يجب على كل تاجر إنشاء صفحة أعمال على Facebook،وبالطبع يمكنك إضافة منتجاتك والاعلان عنها وتسويقها حيث يستخدمه أكثر من 1.7مليار مستخدم.

اليك بعض النصائح tips التي تفيدك في صفحتك على الفيسبوك : 

• اختيار صورة صفحتك علي الفيسبوك او الصور التي تضعها من اول الاشياء التي يراها عميلك ويتفاعل معها فعليك اختيارها بعناية بحيث يكون ملائم مع علامتك التجارية ونوع المحتوى الذي تقدمه.

• اضافة ازرار للحث على اتخاذ إجراء لخدمتك call to action مثل اضافة url لموقع الويب الخاص بك او اضافة طريقة اتصال او ارسال رسالة لنقل عميلك إلى الإجراء الذي تريده.

• سرعة الاجابة على استفسارات العملاء وتعليقاتهم لأن هذا يجعل العملاء متجاوبين أكثر معك .

• عدم استخدام الشات بوت  لانه يحظر ويغلق الصفحات.

ما هي أنواع المحتوى التي تناسب facebook؟

• أن يكون المحتوي  قصيرا لأن الناس تحب تصفح الفيسبوك و يكون أقل من 120 حرف. 

• اختيار صورة جذابة لان المنشورات المحتوية على صور ملفتة أو مقاطع فيديو هذا يجعلهم يعلقون ويشاركون محتواك لان facebook تعطي الأولوية للمحتوى المرئي.

• انشر للجمهور الصحيح حيث أن المنشورات تصبح ذات فاعلية أكبر حين يراها الاشخاص الذين يهتمون بمحتواها.

• شارك محتوي حصري غير منسوخ مثل اقامة عروض مميزة وإقامة المسابقات لزيادة حماسهم وزيادة مبيعاتك.

  
  

2. منصة تويتر twitter

يعطي تويتر فرصة عظيمة للحصول علي جمهور عالمي حيث يتم نشر 500 مليون تغريدة يوميا.

اليك بعض النصائح tips التي تفيدك في تسويق محتواك :

• خانة التعريف عن النفس Bio وهنا نضع ما الذي يجعل مشروعك مميز ولماذا يعجب متابعينك وعليك ذكر أشياء مهمة مثل عدد ساعات العمل والمكان ورابط موقعك الإلكتروني.

• رأس الصفحة يجب أن تغيرها بشكل مستمر للإعلان عن العروض.

• ركز على الكلمة الرئيسية (المفتاحية) الخاصة بنشاطك التجاري.

ما هي أنواع المحتوى التي تناسب twitter؟

1. التغريدة المختصرة لها تأثير أفضل يمكنك أن تتضمن رابط الى موقع او مدونة اذا اردت ان تنتقل الي محتوي أطول.

2. استخدام الصور والفيديوهات.

3. دمج الصور ذات صلة مع استخدام "الهاشتاجات" حيث يمكنك من خلالها الوصول الي عدد اكبر.

4. اسأل الاسئلة ودع جمهورك يجيب ويتناقش معك.

5. أعد إرسال التغريدات بنفس المحتوى أكثر من مرة.

6. استغل الوقت عبرعن كل لحظة بلحظتها لأن ارتباط التغريدات بالأحداث المباشرة مهم جدا

   
   

3.منصة انستجرام Instagram  

حيث ان الانستجرام له تأثير قوي لأنه يستخدم الصور ويحتوي على القصص وهو اكثر محتوى مرئي يجذب الناس.

بعض النصائح التي تستخدمها في تسويق محتواك على الانستجرام:

• تشجيع الجمهور على مشاركة محتواك او الهاشتاج الخاص بك.

• إجراء المسابقات ليتفاعل جمهورك مع محتواك.

• استخدم الانفلونسر لترويج محتواك او علامتك التجارية.

• استخدام الهاشتاج المتميز انستجرام مثل تويتر في تنظيم الهاشتاج.

• استخدام وصف مقنع مع الصور.

• اعادة النشر من حساب آخر حيث ستحتاج إلى الوصول المالك الاصلي لاعادة النشر.

• لا تنسي اضافة رابط موقعك في bio لان الانستجرام يمنع الروابط.

  
  
  
  
  
  

4.منصة سناب شات snapchat

يحظي سناب شات بشعبية كبيرة بين الأجيال الشابة حيث يستخدمه أكثر من 230 مليون مستخدم.

اعلان سناب شات يكون صورة او فيديو او الاثنين معا وهو يظهر بعد القصة وتكون مدته 10 ثواني ويكون الهدف منه أن يتوجه المستخدم  إلى موقعك الإلكتروني اتجاه معين ليتم البيع   

حصلت سناب شات على ميزة جديدة تسمى سناب شات(تريند) شبيهة بعمل جوجل تريند ويمكن من خلالها التعرف على أشهر الكلمات والمصطلحات التي يتم تداولها في مميزات القصص في التطبيق حيث تظهر الميزة الكلمه او الصوره او العنوان المتداول مؤخرا كما أنها تظهر جداول زمنية تبين كيفية التعامل مع المستخدمين  حيث يمكن للمستخدم رسم صوره عامه في عقله عن اكثر المواضيع المتداوله وكيفيه تفاعل الناس معها وهذا بالطبع يزيد من تفاعل الاخرين وهذه الميزه تساعد الراغبين في التسويق في الاطلاع على المنافسين الآخرين وما اكثر الاشياء التي  تفاعل معها الناس مؤخرا

اليك بعض النصائح التي تفيدك في محتوى سناب شات:

• استخدام صور ومقاطع فيديو ذات صلة

• اضافة الروابط والهشتاج والنشر بانتظام يزيد التفاعل. 

• إنشاء دعوات واضحة وعاجلة للعمل

بعد ان تعرفنا عن  أهم المنصات الاجتماعية لتسويق محتواك إليك بعض نصائح موقع اتعلم صح وهي:

•  أنشئ حوافز من خلال تقديم عروض ترويجية وخصومات محدودة الوقت

• استخدم اللغة القائمة على الإجراء: "انقر هنا ..." أو "أدخل للفوز ..."

• ان تقدم المتابعين والمشجعين صفقات حصرية.

• يميل العملاء أكثر إلى المشاركة إذا شعروا أنهم يتلقون معاملة خاصة أو يحصلون على صفقة لا يمكن العثور عليها في مكان آخر. 

• أنشئ عروض مختلفة لكل منصة وسائط اجتماعية تستخدمها.

• شجع على المشاركة ستؤدي دعوة عملائك للتفاعل مع منتجك أو علامتك التجارية إلى تطوير الولاء والمساعدة في نشر محتواك.

• أنشئ مسابقات أو عروض ترويجية تمنح الأشخاص فرصة إضافية للفوز إذا شاركوا الأخبار.

• حافظ على تحديث جميع حسابات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك.

  
  

تناولنا في هذا المقال اهم فنيات تسويق منتجاتك في منصات التواصل الاجتماعي وافضل المحتويات التي تناسب كل منصة تابعنا لمزيد من المقالات في أكبر منصة تعليمية وكورسات مجانية موقع اتعلم صح.

تطوير استراتيجية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي لبناء الولاء والوعي بالعلامة التجارية

يعد بناء الولاء والوعي من أهم أولويات أي مسوق عبر وسائل التواصل الاجتماعي. ولسبب وجيه. كلما زاد ظهورك ، زادت علامتك التجارية أمام المتابعين المحتملين.

من خلال تحويل هؤلاء المعجبين إلى عملاء ، يمكنك إنشاء دعاة على المدى الطويل ينفقون المزيد من الأموال ويوصونك للآخرين.

في الماضي ، كان من الممكن تحقيق هذه الأهداف من خلال الترويج والإعلان. ومع ذلك ، فإن قواعد الاشتباك تتغير. أصبح مستخدمو وسائل التواصل الاجتماعي اليوم أكثر تمييزًا حول المكان الذي يضعون فيه ثقتهم. يجب أن تعمل العلامات التجارية بجدية أكبر وأكثر ذكاءً لكسبها.

في هذه المقالة ، سنلقي نظرة على كيفية تطور مشهد وسائل التواصل الاجتماعي ، وما يمكنك القيام به لتنمية وجودك وإنشاء مجتمع من المعجبين المخلصين.

كيف تبدو استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي الجيدة؟

لقد غيرت السنوات الأخيرة وسائل التواصل الاجتماعي للأفضل والأسوأ. من ناحية ، لعبت دورًا حاسمًا في جمع الناس معًا أثناء وباء أجبرنا على الانفصال. كما أنها وفرت منصة للتحدث في مجالات مثل العمل المناخي والمساواة بين الجنسين

من ناحية أخرى ، تضررت بسبب المخاوف بشأن الخصوصية والأخبار المزيفة .

يستخدم المزيد من الأشخاص المواقع الاجتماعية أكثر من أي وقت مضى ، وهذا خبر سار لجهات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي. لكن الكثير من هؤلاء يستخدمونه للتفاعل مع الأصدقاء والعائلة . علاوة على ذلك ، يثق عدد أقل من الأشخاص فيما يرونه ويسمعونه في خلاصاتهم.

إذن ، كيف يمكنك بناء الوعي في منطقة مفضلة للتفاعل الشخصي؟ وكيف تبني الولاء عندما يكون الناس أكثر تشككًا؟

مع إستراتيجية محتوى الوسائط الاجتماعية المتجذرة في العلاقات والتواصل.

الثقة تأتي في المرتبة الثانية بعد السعر في أن تصبح عميلًا مخلصًا. يقول 70٪ من الناس إن الثقة في العلامة التجارية أكثر أهمية اليوم مما كانت عليه في الماضي.

لكسب هذه الثقة ، يقود التسويق الشفهي الطريق.

التواصل يبني علاقات دائمة. عليك أن تجعل وسائل التواصل الاجتماعي طريقًا ذا اتجاهين. 

تحتاج استراتيجيتك أكثر من أي وقت مضى إلى احتضان وإشراك الأشخاص الذين لديهم صلة بعلامتك التجارية. سوف يساعدون في توليد الوعي وإلهام الثقة.

جميع العلامات التجارية تشمل جمهورها المستهدف . يتفاعلون معهم بنشاط وينشئون محتوى لهم ومن أجلهم.

هذا يساعد على كسر الحاجز بين الشركة والمستهلك. يُظهر للجمهور أن علاماتهم التجارية يمكن الوصول إليها ، ومهتمة بها ، وجديرة بالثقة - من خلال العملاء والمؤثرين وقادة الفكر.

بغض النظر عن الطريقة التي تحرك بها شبكات التواصل الاجتماعي أهداف التسويق ، إذا كنت تبني إستراتيجيتك التسويقية على العلاقات والتواصل ، فأنت في وضع جيد للفت الانتباه وتنمو متابعين مخلصين

قم ببناء استراتيجية تسويق جديدة على وسائل التواصل الاجتماعي من خلال ما لديك بالفعل 

يجب أن تتوافق أهداف وسائل التواصل الاجتماعي دائمًا مع أهداف عملك العامة. بناء الوعي كهدف مرتبط بتنمية العلامة التجارية.

من ناحية أخرى ، يقع الولاء تحت المشاركة وتصور المستهلك (كيف يفكر العملاء ويشعرون تجاه علامتك التجارية). لهذا السبب ، فهو يمتد إلى هدفين:

تحويل العملاء إلى دعاة

تحسين الاحتفاظ بالعملاء

يمنحك الجمع بين هذه الأهداف والغايات مقاييس ذات مغزى لتتبعها.

موضوعي   

هدف   

المقاييس

تنمية الأعمال التجارية   

زيادة الوعي والقيمة المتصورة   

المتابعون والمعجبون والمشاركات والتغريدات وما إلى ذلك.

تحويل العملاء إلى دعاة   

زيادة المشاركة   

التعليقات والإشارات والإعجابات والرسائل وما إلى ذلك.

تحسين الاستبقاء   

تحسين تصور المستهلك   

المشاعر والشهادات والمراجعات ودعم العملاء ووقت استجابة الخدمة ، إلخ.

قبل صياغة خطة جديدة لتحقيق هذه الأهداف ، انظر إلى وجودك الاجتماعي الحالي.

اختر من ست إلى ثماني علامات تجارية تعمل في نفس المساحة وتتحدث إلى نفس الجمهور. قم بإزالة حساباتهم من خلال طرح الأسئلة التالية:

ما نوع الشخصية أو الثقافة التي يروجون لها؟

كم عدد المتابعين أو الإعجابات لديهم؟

كم مرة ينشرون؟

ما أنواع المحتوى التي ينشرونها ، وكيف يتفاعل معها الأشخاص؟

عن ماذا يتحدثون؟ هل هناك مواضيع مهمة تهملها؟

كم من الناس يتحدثون عنها؟ هل يتجاوز عدد أتباعهم؟

سيعطيك هذا التحليل فكرة عن المكان الذي يناسبك ، وأي قنوات التواصل الاجتماعي هي الأكثر إثمارًا ، وما يمكنك فعله لإشراك جمهورك. 

ادمج هذا مع ما تفعله بالفعل والذي يعمل بشكل جيد ، ولديك منصة قوية للعمل من خلالها.

قم بإنشاء وتنظيم محتوى يجذب جمهورك 

عند هذه النقطة ، سيكون لديك فكرة جيدة عما تنشره على مواقع التواصل الاجتماعي بناءً على أهدافك وأبحاثك الداخلية والتنافسية.

لكن وسائل التواصل الاجتماعي تحركها الاتجاهات. ويمكن أن تتغير هذه الاتجاهات بسرعة.

لمواصلة النمو ، أبق إصبعك على النبض وقم بتحليل المحتوى الخاص بك باستمرار. مع تطور الاتجاهات ، قم بتحسين المحتوى الخاص بك ليتوافق مع احتياجات الجمهور وتوقعاته.

دعنا نلقي نظرة على بعض الأمثلة الأخرى للمحتوى الشائع والجذاب للنظر فيها كجزء من إستراتيجيتك لوسائل التواصل الاجتماعي.

فيديو قصير 

يشاركون الأشخاص مقاطع الفيديو بمعدل ضعف الأنواع الأخرى من المحتوى (وهو أمر رائع لزيادة الوعي بالعلامة التجارية). 

84٪ من الأشخاص مقتنعون بشراء منتج أو خدمة بناءً على فيديو العلامة التجارية (وهي خطوة أساسية في تأمين العملاء المخلصين).

إن أي شيء يصل طوله إلى دقيقتين و 30 ثانية يعتبر قصيرًا. لكن يمكن أن تكون مقاطع الفيديو أقصر من ذلك بكثير. وغالبًا ما يكونون كذلك. 

على TikTok ، يبلغ طول مقاطع الفيديو أقل من 60 ثانية. على Instagram Reels ، يبلغ طولها 30 ثانية.

هذه القنوات التسويقية (في وقت كتابة هذا التقرير) هي الجهات المهيمنة في الفضاء. ومع ذلك ، فإن YouTube و Snapchat تستحقان الاهتمام أيضًا. بطبيعة الحال ، سيتم نسخ ما هو شائع في الوقت المناسب ، وهذا هو سبب أهمية استراتيجية التمايز للبقاء على قيد الحياة.

ولكن بغض النظر عن النظام الأساسي أو مدى قصر الفيديو ، يجب أن يكون المحتوى ممتعًا دائمًا.

سواء كان ذلك من خلال مساعدة المشاهد على تعلم شيء ما أو حل مشكلة .

في كلتا الحالتين ، تضيف مقاطع الفيديو قيمة. إنهم يمنحون الناس سببًا للمشاهدة ويقدمون مكافآت مقابل وقتهم.

ركز على ما يريده جمهورك. اسألهم عما يرغبون في تعلمه وكيف يمكنك المساعدة. بعد ذلك ، قم بإنشاء مقاطع فيديو بناءً على ملاحظاتهم

محتوى مباشر

 وسائل التواصل الاجتماعي الحية ليست مفهومًا جديدًا ، لكن دورها في ربط الأشخاص المعزولين جعلها أكثر قيمة من أي وقت مضى. 

يوفر المحتوى المباشر اتصالًا مباشرًا وشخصيًا بكل شخص يشاهده.

تتيح الجلسات المباشرة التفاعل مع المشاهدين في الوقت الفعلي ، وتقديم كلمات التشجيع لإبقائهم متحفزين. المتابعة المباشرة ، في كثير من الحالات ، تكون أكثر جاذبية من جلسة مسجلة مسبقًا.

تستطيع أيضًا معرفة عدد الأشخاص الذين يشاهدون جنبًا إلى جنب مع ردود أفعالهم تجاه الفصل ، مما يساعدك على جمع الأفكار في الوقت الفعلي لتحسين الجلسات المستقبلية.

استخدم Zoom و YouTube لاستضافة البث المباشر.  

بالإضافة إلى التفاعل مع المعجبين ، يجمع البث المباشر الأشخاص معًا في التعليقات للدردشة في الوقت الفعلي.

إنه مثال رائع على استخدام التكنولوجيا التي يعرفها الناس لإشراكهم بشكل إبداعي.

استخدم المحتوى المباشر متى أردت أن يشاركه المتابعون في الوقت الحالي ، بما في ذلك:

إطلاق منتج جديد

الإعلانات الرئيسية

جلسات الأسئلة والأجوبة

فيديوهات من وراء الكواليس

المقابلات

التعاون

محتوى يحركه الغرض

٪81 من الناس يصنفون الوثوق بعلامة تجارية لفعل الصواب كقرار شراء مهم. كما أن 85٪ من الناس يريدون العلامات التجارية لحل مشاكلهم و 80٪ يريدون العلامات التجارية لحل مشاكل المجتمع.

56٪ من المستهلكين يقولون أيضًا إنهم لا يحترمون الشركات التي تظل صامتة بشأن القضايا المهمة.

مكنت وسائل التواصل الاجتماعي المستهلكين من أن يكونوا أكثر صراحة في القضايا الاجتماعية ، وهم يتوقعون أن تدعمهم العلامات التجارية التي يتابعونها.

هذا لا يعني التحدث علنًا عن كل قضية. ولكن إذا كان لديك رأي في قضية ما ولا ترغب في التحدث عنها أو القيام بأي شيء لدعمها ، فتوقع أن يتم انتقادك.

تعد كل من Hotjar و Nike و Airbnb و Ben & Jerry's أمثلة على العلامات التجارية التي عملت وفقًا لغرض علامتها التجارية واستخدمت وسائل التواصل الاجتماعي للتفاعل مع الأمور المهمة وتثقيف جمهورها.

لم يلق أي منهم إشادة عالمية. غالبًا ما يكون هناك رد فعل عنيف من أشخاص لا يتفقون مع موقف ما.

يجب أن تتوقع هذا أيضًا. لا يمكنك إرضاء كل الناس طوال الوقت. إن التمسك بقيمك سيعزز العلاقات مع المتابعين الذين يهتمون بنفس القضايا. سوف يكسبك أيضًا الاحترام من جمهورك المستهدف الأساسي ، والذي يعمل على تحسين الولاء والاحتفاظ وحتى عائد الاستثمار.

فكر في المسؤولية الاجتماعية لشركتك. ما الذي يهمك أنت وجمهورك؟ وماذا يمكنك أن تفعل كعمل تجاري في موقع سلطة لتثقيف وإعلام المتابعين؟

التجارة الإجتماعية

وفقًا لـ Facebook ، يبحث 81 ٪ من المتسوقين عن المنتجات على Instagram. يستخدم 80 ٪ أيضًا Instagram لتحديد ما إذا كانوا يريدون شراء منتج أو خدمة.

على موقع Pinterest ، يستخدم 459 مليون شخص النظام الأساسي لإلهام الشراء ، ويتم قضاء أكثر من 25٪ من الوقت في التسوق.

بالنظر إلى هذه البيانات ، تعد وسائل التواصل الاجتماعي المكان الطبيعي لاستهداف المتسوقين عبر الإنترنت. يتيح لك بيع المنتجات أو الخدمات مباشرة على Instagram أو Facebook Shops أو Pinterest توفير تجربة تسوق كاملة.

بدلاً من السير في طريق التجارة الإلكترونية وإكمال عملية شراء على مواقع الويب الخاص بك ، تتيح لك التجارة الاجتماعية نقل المستخدمين من البحث إلى الخروج دون مغادرة التطبيق.

تستغل هذه العملية السلسة ما يريده المتسوقون.

يمكن للأشخاص  العثور على متاجر على صفحة Facebook أو ملف تعريف Instagram أو اكتشاف العلامة التجارية من خلال القصص أو الإعلانات. من هناك ، يمكن للمتسوقين تصفح المنتجات وإضافة منتجات إلى حقائبهم وتقديم طلب كل ذلك دون الحاجة إلى مغادرة التطبيق.

تسهل التجارة الاجتماعية على المتابعين أن يصبحوا عملاء ، وهو أمر حاسم في بناء الولاء.

أين تتناسب الإعلانات مع التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي؟

في المشهد اليوتوبي ، سنكون جميعًا قادرين على تطوير وإدارة حملات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي تعتمد على المحتوى العضوي فقط.

في الواقع ، انخفض الوصول العضوي إلى درجة أن النجاح أصبح لعبة طويلة. لتحقيق مكاسب سريعة ، من المحتمل أن تضطر إلى الدفع مقابل اللعب.

ومع ذلك ، من المهم أن تدفع وأن تلعب بحكمة.

في عصر الأخبار الكاذبة وخطاب الكراهية ، تتمتع الإعلانات على وسائل التواصل الاجتماعي بسمعة سيئة. تظهر أبحاث Kantar أن ما لا يقل عن 14٪ يقولون إنهم يثقون في الإعلانات كمصدر لجمع المعلومات حول الأعمال التجارية. وفقط 17٪ يثقون بوسائل التواصل الاجتماعي كوسيلة.

على الجانب الآخر ، 58٪ من المستهلكين يشعرون بالإيجابية تجاه تلقي إعلان شديد التخصيص.

ما يخبرنا هذا الكلام؟

الثقة منخفضة. ولكن إذا كنت تستخدم البيانات بشكل مسؤول لصياغة إعلانات مستهدفة تجذب بشكل مباشر أقسام من جمهورك وتكمل إستراتيجيتك العضوية ، فمن الممكن كسبها والمحافظة عليها.

استخدم وسائل التواصل الاجتماعي المدفوعة للتغلب على الضوضاء عندما تحتاج إلى الترويج لرسالة أو عرض للعلامة التجارية. ولكن تأكد من أن الإعلانات تظل متوافقة مع أسلوبك وشخصيتك.

بينما تريد أن يتم ملاحظة إعلاناتك لبناء الولاء والوعي ، يجب ألا تشعر بالضغوط أو التدخل.

هذه طريقة رائعة لزيادة الوعي بالعلامة التجارية ، ولكن قد يرى المستهلكون أنها تطفلية.

يقول 79٪ من الأشخاص أنهم يثقون في المراجعات عبر الإنترنت من المستهلكين الآخرين بقدر ما يثقون في التوصيات من جهات الاتصال الشخصية. كما ذكرنا سابقًا ، فإن التسويق الشفهي هو أفضل طريقة لكسب الثقة.

قم بالتقييم والقياس والتعديل للبقاء في المقدمة

يمكن الاستفادة من وسائل التواصل الاجتماعي كوسيلة لإبقاء إصبعك على النبض في إعلام المحتوى الخاص بك.

مثل جميع المبادرات التسويقية ، بغض النظر عن مدى جودة الإستراتيجيات ، فإن القياس والتحسين هو مفتاح النجاح على المدى القصير والطويل. 

تمنحك المراقبة المستمرة للمقاييس عبر أدوات تحليل الوسائط الاجتماعية نظرة ثاقبة حول كيفية أداء الحملات.

اتبع عملية الاختبار الدوارة المكونة من أربعة أجزاء لتحسين الأداء:

تعيين المعايير: انظر إلى متوسط ​​المشاركة (النقرات والمشاركات والتعليقات والإعجابات) على مشاركاتك خلال فترة زمنية محددة واستخدمها كمعيار ، وتعديلها مع نمو عملك.

اختبار (إطلاق شيء جديد): فيديو ، بكرة ، هاشتاج ، طول آخر للنشر - قم بتشغيل كل ما تعتقد أنه يمكن أن يكون ناجحًا على النظام الأساسي.

تحقق من الإحصائيات: هل نجح الاختبار؟ قارن 

البيانات بالمعايير الخاصة بك.

قم بإجراء التغييرات: قم بتعديل المحتوى الذي يحتاج إلى تحسين واختبار مرة أخرى. 

تساعدك هذه العملية على البقاء استباقيًا في نشر محتوى جديد (على سبيل المثال ، تجربة وسيط جديد) مع تحسين المنشورات الحالية في نفس الوقت. سيساعدك أيضًا على البقاء على صلة مع تغير الاتجاهات وتطور الخوارزميات.

استنتاج

لطالما كانت مواقع التواصل الاجتماعي للأعمال تدور حول إدارة التسويق الرقمي وبناء الجمهور . ولكن الآن أكثر من أي وقت مضى ، من المهم أن تتعامل مع إدارة مواقع التواصل الاجتماعي.

كن نشطًا على المنصات. تحدث واستمع واستجب للمتابعين. أظهر أنك موجود من أجلهم ودع المحتوى الذي تنشئه يعكس ذلك. 

إذا تمكنت من القيام بذلك ، فستكسب ثقتهم ، مما يولد الولاء ، ويحول العملاء إلى دعاة يساعدون في تضخيم وجودك.

السلوك الشرائي على السوشيال ميديا

 دراسة رغبات السوق بشكل:-  

1. يحقق رضا العميل يكون راضى عن المنتج.

2. يضمن ولائه يعطى للعميل ولاء للشراء مرة أخرى.

3. يحقق انتماء العميل أن يكون العميل لديه انتماء حول النشاط او الشركه

4. يحقق عائد للشركة ولا يوجد نشاط يهدف الا تحقيق أرباح  للنشاط الصندوق الاسود للمنتج

 وهنا نفرق بين نوعين من العملاء

1. مشترى صناعى customer وهو كل من يشترى منتج كي يحوله الى منتج او يعيد عملية البيع للمنتج

2. مستهلك نهائي consumer وهو المستخدم للمنتج أو الخدمة وينتفع بها اتعلم صحet3lms7 السلوك الشرائي للعميل

 (دوافع العملاء) *دافع داخلى للشراء مثال :- لديك مشترى يعمل بالعقارات ويريد مقابلة عميل سوف يشترى منه عقار ما ويحتاج أن يظهر بشكل جيد اذا سوف يحتاج الى بدلة وحذاء لكي يظهر بشكل لائق ويصعب تجاهل الدافع ويجب أن يسد المؤثر الداخلى لاشباعه وهذا يمثل 

السلوك الشرائي (الدافع)للمشتري اتعلم صح et3lms7 

 أنواع السلوك الشرائى

 1-السلوك الشرائى البسيط

 درجة ارتباط العميل للمنتج منخفضة درجة الشراء بتكون بين فترات زمنيه متقاربه زى عميل بيشتري زجاجة مياه هل لابد ان يختار كل مره نوع الزجاجة  ويبحث عنها ويختار افضل نوع ام انة يريد اى زجاجه مياه كي يسد احتياجه و ان احتياجه يتطلب أن يشترى بين فترات متقاربة يمكن قياس ذلك على العديد من المنتجات الاخرى

 2- السلوك الشرائي المحدود

 مثل لشرائك هاتف محمول تحتاج أن تختار بتمعن وتبحث فى وسائل البحث المختلفة وتسأل اصدقائك كى لا تنخدع وهنا تكون درجة ارتباط العميل بالمنتج متوسطة درجة تكرار الشراء ايضا تكون متوسطة بين كل سنتين مثلا 

3-السلوك الشرائى المكثف

 هنا بتشترى منتج ممكن الا يتكرر مره بالعمر مثل شراء شقة او عربية وتبداء من هنا تجمع معلومات وتبحث وتنزل الى ارض الواقع وتسال المزيد وتشاهد التعليقات على المنتج او الخدمة ودرجة ارتباط العميل بالمنتج كبيرة جدا و درجة الشراء بين فترات زمنية كبيرة وهنا يجب ان تعرف اى من المنتجات تقوم بتسويقها وما هو معدل تكرار الشراء ودرجة الارتباط للعملاء إذا السلوك المكثف هو أصعب أنواع السلوك ما الذي يجب توافره فى المنتج صاحب السلوك المكثف توفير.........

 1-الامان

 2-السرعة

 3-الشكل

 4- القيمة

 سوف نشرح القيمة بشكل مفصل لانها العمود الاساسى فى توافر فرصة الشراء لدى المستهلك القيمة: هى الخدمة أو المنتج التي تقدمها للعميل وهنا توجد حالتين 

*الحالة الأولى :

القيمة اعلى من السعر وده معناه ان العميل لما يشترى منك منتج ويستخدمه يعرف ان فعلا مضحكش عليه وانه فعلا استفاد كتير من المنتج وكانت قيمة المنتج اعلى من قيمة السعر وهنا بدأت العلاقة بينك وبين العميل لو حبيت بعد كده تغلى المنتج او تجيب منتج بسعر اعلى العميل ده هيشترى منك تانى لانه خلاص اتحفظ فى عقله ان المنتج الخاص بيك قيمته اعلى من سعره عشان كده العميل هيشعر بالسعادة ويستنى دوما انك تنزل منتج جديد 

*الحالة الثانية :

السعر اعلى من القيمة هنا العميل بيشعر أنه اضحك عليه و انه مش هيجرب التجربه دى تانى وبالتالى اى اعلان هيشوفه من منتجاتك مش هيسبب له السعاده لانه جرب معاك تجربة سيئة &هنا مش هتقدر تغلى المنتج بتاعك لانك فى البدايه اصلا كان السعر اعلى من القيمة فبالتالى انت مدتش لنفس فرصه انك تعلى سعرك فى ما بعد لكن الى كان قيمته اعلى من السعر يقدر يلعب فى السعر براحته 

$الثقة والمصداقية :

عشان تبنى ديما علاقة طيبة مع العميل لازم يكون لديك الثقة والمصداقية فى المواعيد فى الخامات فى الخدمات فى كل حاجه بتوعد بيها العميل لانك لو كسبت ثقة العميل انت كده بتكون قاعده عملاء هى الى بتبحث عنك وهنتكلم فيها فى الفقرة الى جايه & من عوامل زيادة الثقة عنصر الوقت المتفق عليه - خدمات ما بعد البيع زى الضمان – العروض – الارجاع-الشحن-الاستبدال حق المعرفة، من حق العميل يعرف ولو جزئ بسيط عن الخدمة في خطة مبسطة فى النهايه اتمنى لكم التوفيق 

أكاديمية اتعلم صح دايما عوزاك تتعلم صح وتشتغل صح علشان كده احنا هنكون معاك دايما شارك معانا في جروب اتعلم صح انشر اي مشكلة قبلتك في الاعلان اوعلى صفحتك 

مع تحياتي Mohamed elbokhary.  Et3lms7 

محمد البخاري اتعلم صح

تعلم انشاء حساب على مدير الاعمال facebook for business

للبدء في مجال التسويق عبر الفيس بوك يجب عليك امتلاك حساب على مدير الاعمال facebook for business حيث يقدم لك الكثير من الخدمات و يمكنك من ادارة كافة الجوانب الخاصة بصفحاتك و اعلاناتك الممولة و الكثير من النشاطات على الفيسبوك.
فهرس المقال:

• ما هو مدير الأعمال في فيس بوك  facebook business suite ؟
• كيف تصل لمدير الاعمال في فيس بوك ؟
• كيف تنشئ حساب على مدير الاعمال في فيس بوك facebook business suite ؟
• ما هي خصائص و مميزات مدير الأعمال في الفيس بوك؟
• ما الفرق بينه و بين مدير الإعلانات؟
• كيف تنشئ حساب اعلاني من داخل مدير الأعمال في الفيس بوك؟
• كيف تضيف صفحة الي حسابك على مدير الاعمال في فيس بوك facebook business suite ؟
• كيف تستخدم مدير الاعمال في الفيس بوك؟
  
  

• ما هو مدير الاعمال في فيس بوك facebook business suite؟

هو منصة مجانية طورها الفيس بوك تمكنك من إدارة كافة نشاطاتك فيما يخص صفحاتك التجارية او الخدمية و الاعلانات الممولة التى تديرها و كذلك تمكنك من ادارة صفحاتك على منصة الفيس بوك ومنصة الانستجرام والأشخاص الذين يقومون على إدارتها و ادوارهم و ايضا يمكنك من ربط موقعك الاليكتروني او مدونتك ايضا بحساباتك الاعلانية على الفيس بوك.

كيف تصل لمدير الاعمال في فيس بوك ؟

• تستطيع الوصول لمدير الاعمال facebook business suite من خلال طريقتين الأولى هي البحث على جوجل بكلمات facebook business suite فتظهر لك النتائج كما هى موضحة في الصورة
  
  والثانية من خلال حسابك على الفيس بوك اذا كنت تمتلك صفحة facebook page على الفيس بوك ستجد في القائمة الجانبية في صفحتك الشخصية على الفيس بوك كلمة business suite كلا الطريقتين توصلك لصفحة مدير الأعمال في الفيس بوك لتتمكن من انشاء حساب وإدارة كافة نشاطاتك على الفيس بوك والانستجرام و كذلك بعض المميزات الخاصة بمنصات أخرى.

 

كيف تنشئ حساب على مدير الاعمال في فيس بوك facebook business suite ؟

يمكنك انشاء حساب على مدير الأعمال في الفيس بوك عن طريق عدة خطوات:

• الدخول لمدير الأعمال في الفيس بوك كما هو موضح في النقطة السابقة.

• ثم اختيار create account من اعلى الصفحة.

• فتظهر لك هذه القائمة لتضع بها بياناتك.

• تقوم بادخال اسمك و اسم النشاط الخاص بك وبريدك الإلكتروني و باقي البيانات المطلوبة.

• ثم يطلب منك ادخال العنوان، رقم التليفون، والبلد ، والموقع الإلكتروني إن وجد.

• ثم اختار اذا كان الحساب لنشاطك التجاري أو لاستخدامه في التسويق للغير.

• سيتم ارسال رسالة تاكيد لبريدك الإلكتروني،  قم بالتأكيد بالضغط على تحقق الآن.

• الآن لديك حساب على مدير الأعمال في الفيس بوك.

ما هي خصائص و مميزات مدير الأعمال في الفيس بوك؟

يمكنك من العديد من الخصائص مثل:

• إنشاء 5 حسابات إعلانية مختلفة.

• ادارة كافة النشاطات في صفحاتك من اضافة منشورات و إدارتها.

• التحكم في الحسابات الإعلانية التي تملكها.

• إدارة الأشخاص الذين يديرون صفحاتك و تحديد أدوارهم بكل سهولة.

• منح صلاحيات للأشخاص بناء على خطتك.

• تتبع عملائك باستخدام خاصية  فيسبوك بكسل.

• تقسيم العملاء إلى شرائح مختلفة لنتائج إعلانات افضل.

• تصميم كتالوج وتقسيم مجموعات المنتجات التى تريد التسويق لها.

• تنبيهك الى اى انتهاكات تقوم بها لتتمكن من إصلاحها.

• إدارة الحملات الإعلانية والتدقيق في النتائج. 

ما الفرق بين مدير الأعمال من الفيس بوك  و بين مدير الإعلانات؟

• مدير الإعلانات هو أجزاء مدير الأعمال في الفيس بوك.

• يمكنك من خلال مدير الأعمال إنشاء حتي 5 حسابات إعلانية مختلفة.

• لكل منهما أهداف مختلفة مدير الإعلانات يمكنك من التخطيط و البدء في حملة اعلانية إنما مدير الأعمال في الفيس بوك يمكنك من ادارة الصفحات، و الحسابات الإعلانية، وفريق الأشخاص الذين يعملون معك والعديد من المزايا الأخرى.

كيف تنشئ حساب اعلاني من داخل مدير الأعمال في الفيس بوك؟

• ادخل الى قائمة الظبط في مدير الأعمال في الفيسبوك  business settings واختار قائمة الحسابات accounts .

• اختر إضافة حساب add account 

• سيظهر لك ثلاث خيارات ( إضافة حساب - طلب الوصول لحساب اعلاني - انشاء حساب اعلاني جديد )

• 
  اختار انشاء حساب اعلانى جديد و ادخل البيانات المطلوبة .
  
  
  
  

كيف تضيف صفحة الي حسابك على مدير الاعمال في فيس بوك facebook business suite ؟

• من خلال صفحة الضبط في مدير الأعمال business.setting قم باختيار الحسابات accounts ثم اختار صفحة page و اختار اضافة add سيظهر لك ايضا ثلاث اختيارات (إضافة صفحة - الإذن بالوصول للصفحة - انشاء صفحة جديدة)

إذا كنت مالك الصفحة اختر اضف صفحة وادخل الاسم سيتم اضافتها على الفور , اما اذا كانت مملوكة لغيره اختار طلب الاذن بإضافة الصفحة و سيتم اضافتها فور موافقة مالك الصفحة لطلبك و لكن هذا الخيار سيجعل صلاحياتك أقل, اما اذا كنت تريد اضافة صفحة و انشائها من البداية اختار انشاء صفحة جديدة .

كيف تستخدم مدير الأعمال في فيس بوك facebook business suite ؟

في الصفحة الرئيسية لمدير الأعمال في الفيس بوك ستجد قائمة على اليسار بها التالى :

• Create وهى تمكنك من اضافة قصة story او انشاء اعلان جديد.

• Home  بها تجد جميع المهام التي يمكنك القيام بها في مدير الأعمال و تسهل عليك الوصول لجميع القوائم في مدير الأعمال كما انها تمكنك من رؤية عامة لحسابك و كل جديد به.

• Notification تنبهك لآخر المستجدات في صفحاتك و حساباتك.

• Inbox من خلالها تستطيع الوصول لجميع الرسائل الواردة لصفحاتك.

• Posts and stories هي صفحة تستطيع من خلالها انشاء منشورات جديدة وإدارتها و جدولتها كيفما تشاء.

• Calendar تجد بها التقويم الشهري وما تم به من نشاطات على صفحتك.

• Ads وهنا تجد كل اعلانات الممولة و نتائجها و كل ما يتعلق بها.

• Insights صفحة الرؤي تمكنك من رؤية إحصائيات صفحتك من حيث الوصول للمتابعين ومدى تفاعلهم و كل ما يخص منشورات صفحتك و الاضافات الجديدة بها.

• More tools عند الضغط عليها ستدخل إلى قائمة جانبية بها العديد من المميزات الاخري كما موضح بالصورة 

انتظروا المقالات القادمة لشرح وتوضيح كيف تستفيد من مدير الأعمال facebook business suite في الفيس بوك بصورة أكبر.

ماذا الذي تريد شرحه في المقال القادم؟