التسويق الإلكتروني 2021 : ما لم يتحدث عنه أحد من قبل 

هل سيحكم التسويق الالكتروني العالم ؟!

هل تصدقني إذا أخبرتك أن عدد مستخدمي الإنترنت في ازدياد مستمر ؟!

بل وزادت نسبة مستخدمي الإنترنت بين البالغين في آخر ثلاث سنوات نسبة تتعدي 5% وفقا لأبحاث مركز بيو الأمريكي ؟!

ولذلك أصبح الإنترنت هو اسرع الطرق بل واسهلها والأقل تكلفة والأكثر فاعلية لبدء مشروعك الخاص.

أسرع لأنه بمجرد نشر إعلانك يبدأ في الظهور لجمهورك المستهدف .

أسهل لأنه بمجرد تحديد المنصة التي تريد ترويج علامتك التجارية أو منتجك من خلالها يمكنك البدء في التسويق دون تعقيدات .

الأقل تكلفة لأنه من الممكن القول بأن تكلفة حملة إعلانية على الإنترنت اقل بكثير من تكلفة لوحة إعلانية على إحدى الطرق .

الأكثر فاعلية حيث يمنحك التسويق الالكتروني استهداف جمهورك المهتم بالعلامة التجارية او منتجك بدقة عالية .

ولكن وجب عليك قبل البدء تعلم وإتقان المهارات اللازمة لانجاح هذا المشروع مستخدما هذا العالم الرائع الكبير .

ماهو التسويق الإلكتروني ( التسويق الرقمي) ؟

هو كل الجهود التسويقية التي تعتمد على ترويج العلامات التجارية والمنتجات والخدمات للتواصل مع العملاء الحاليين والمحتملين بواسطة الإنترنت باستخدام  محركات البحث ، الوسائل الاجتماعية ، البريد الإلكتروني ، المواقع الالكترونية ، بل وأيضا الرسائل النصية والوسائط المتعددة هي شكل من أشكال التسويق الالكتروني ..

مميزات التسويق الإلكتروني 

يساعد التسويق الإلكتروني في الوصول إلى جمهورك الحالي او المحتمل بشكل أسرع وبنسبة اكبر مما يمكنك الوصول إليه عن طريق التسويق التقليدي .

كما يمكنك استهداف العملاء المتوقع شراءهم لمنتجك او خدمتك في الوقت المناسب و بالطريقة المناسبة .

وهو أيضا الأكثر فاعلية من الناحية المادية حيث يضمن لك التسويق الإلكتروني حصولك على أكبر فائدة مقابل أموالك ، وذلك من خلال متابعة حملاتك الإعلانية بشكل يومي ، وتقليل الأموال في تلك الحملة التي لم تاتي اليك بنتائج جيدة .

يتيح لك التسويق الإلكتروني اللعب مع الكبار في مجالك ، حيث يمتلك أصحاب العلامات التجارية الضخمة ملايين من الدولارات تسمح لهم بإنشاء حملات إعلانية على شاشات التليفزيون والصحف والمجلات وغيرها من القنوات التسويقية التي تحتاج الي مبالغ طائلة ، 

إلا أن التسويق الإلكتروني يعطي لك الفرصة كاملة لمنافسة هؤلاء ، وذلك إن قمت بتحديد بعض الكلمات الرئيسية مع إنشاء محتوى عالي الجودة فبإمكانك تصدر محركات البحث . 

وأيضا من خلال الاعلانات علي وسائل التواصل الاجتماعي يمكنك الوصول للفئة المستهدفة ذاتها التي يستهدفها أصحاب العلامات التجارية الكبرى والتأثير عليهم ..

 طرق التسويق الالكتروني 

هناك العديد من الطرق المتاحة ، ابدأ باستخدام أبسط طرق التسويق الإلكتروني وأكثرها اقتصادا ، ثم حسب ميزانيتك وقياسك للنتائج يمكنك الاستعانة باستخدام إحدى الطرق الاخري ، فهذه عملية مستمرة تتماشى مع تنفيذ خطة التسويق الخاصة بك.

ومن هذه الطرق :

1- التسويق بالمحتوى 

يقال أن المحتوى هو الملك لأنه مهم جدًا لنقل رسالتك التسويقية الناجحة.

حيث يعد تسويق المحتوى استراتيجية تسويقية فريدة تعتمد على المحتوى الرقمي (المكتوب والمرئي والمسموع) للترويج للمنتجات أو الخدمات بطريقة مختلفة تمامًا عن الطرق التقليدية.

 يمكن أن يتخذ تسويق المحتوى عدة أشكال. ويمكن القيام بذلك أيضًا بعدة طرق ، والتي يمكن تحديدها بناءً على أهدافك التسويقية المحددة. 

 فهو يتعلق بشكل أساسي بإضافة قيمة ومعلومات حقيقية للعملاء. بهدف بناء الثقة بين الشركة والعملاء ، وسيؤدي المحتوى الجيد إلى نجاح خطة التسويق.

2-التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي 

تعتبر من أبرز الطرق للوصول الي العملاء المحتملين والفئات المستهدفة لشراء المنتج أو الخدمة التي تريد الترويج لها ،

ليس هذا فحسب بل يمكنك أيضا تحديد الفئة العمرية والموقع الجغرافي واللغة المناسبة لهم .

ولتوفير الوقت والجهد للوصول لهذه الفئة المستهدفة يجب عليك التواصل معهم بشكل مباشر عبر وسائل التواصل الاجتماعي ( فيسبوك ، تويتر ، انستجرام ، بنترست ، سناب شات ، تيك توك ، يوتيوب ) وغيرها من مواقع التواصل الاجتماعي. 

فإن استخدام هذه المواقع سيساعدك بالتأكيد في تحقيق نتائج مهمة في زيادة الأرباح  وخلق فرص مبيعات جديدة .

3- التسويق الالكتروني عبر محركات البحث  (SEM)

هي واحدة من أهم وأكثر الطرق فاعلية للعلامات التجارية والشركات التي تريد تنمية أعمالها والوصول للفئة المستهدفة في سوق تنافسية بشكل مستمر .

 حيث يساهم التسويق عبر محركات البحث في :

. الحصول على أسرع وأفضل النتائج بأقل الاسعار الممكنة ( الدفع مقابل النقرة).

. زيادة الوعي بالعلامة التجارية والحصول على ثقة العملاء .

. سهولة تحديد الفئة المستهدفة .

. جعل موقعك من المواقع المفضلة لدى العملاء وزيارتها باستمرار وظهوره في مقدمة البحث .

4- التسويق عبر البريد الإلكتروني 

يعد من أقدم وسائل التسويق الالكتروني، ومازال يتمتع بالقوة التي تجعل أغلب الشركات وأصحاب العلامات التجارية الاعتماد عليه في الترويج لمنتجاتهم وخدماتهم .

ولكن هذا يعتمد في الأساس على وجود قائمة بريدية حقيقية من العملاء المهتمين بالمنتج أو الخدمة التي تقدمها .

5- التسويق عبر المؤثرين

المؤثرين هم مجموعة من الأشخاص يتميزون بأن لهم شهرة واسعة و يحظون بملايين المتابعين على 

مواقع التواصل الاجتماعي .، 

لذلك لدى المؤثرين القدرة الفائقة على بناء الوعي بالعلامة التجارية والترويج لخدماتها ومنتجاتها وخلق عملاء جدد .

6- التسويق بالعمولة 

إنه نظام تسويقي قائم على المنفعة المتبادلة بين مالك المنتج أو الخدمة ( المعلن) من ناحية والمسوق من ناحية أخرى. 

 يقدم المسوق خدمات تسويقية للمعلنين مقابل عمولة معينة مدفوعة وفقًا للاتفاقية.

كيف تنجح في التسويق الالكتروني ؟

1- الاهتمام بجودة المنتج أو الخدمة أو المحتوى الذي يتم التسويق له يكون في المرتبة الأولى ، ووضع رضا العميل في المقام الأول.

2- يجب أن تكون قادرا على تحليل النتائج باستمرار لكي تستطيع مجاراة التطور الدائم للعملية التسويقية .

3- أن يكون لك القدرة على الإبداع والابتكار واستغلال المواقف والأحداث الرائجة.

4- العمل بشكل دائم على تطوير الأدوات التسويقية .

اهم مصطلحات التسويق الإلكتروني

عند البدء في عمل جديد يكون من أصعب الخطوات هي فهم مصطلحاته والالمام بتفاصيله .

ولكل مجال مصطلحاته الخاصة ، وفي أغلب الأحيان يكون غير مفهوم معناها او المغزى منها .

ومجال التسويق الإلكتروني هو بحر كبير ملئ بالمصطلحات والتي سنوضح في السطور التالية أهمها، والتي ستقابلها كثيرا اثناء ممارستك لهذا المجال .

-Online Marketing

(التسويق عبر الانترنت)

تشير إلى جميع أشكال الأنشطة التسويقية والترويجية التي تتم على الإنترنت ، سواء كانت تسويقية عبر وسائل التواصل الاجتماعي أو البريد الإلكتروني أو من خلال محركات البحث .

 وهنا يتم استخدام نفس استراتيجية التسويق لأنواع أخرى من التسويق بعد تكييفها للتسويق عبر الإنترنت قناة .

-Digital Marketing

(التسويق الإلكتروني) 

هي جميع أشكال التسويق التي تستخدم الأساليب التكنولوجية في الترويج للخدمات والمنتجات ، مثل التسويق عبر الإنترنت والتليفزيون والتسويق الإذاعي والتسويق عبر الهواتف المحمولة والرسائل النصية .

 وهذا يعني أن التسويق عبر الإنترنت هو جزء من أشكال التسويق الالكتروني .

-Offline Marketing

(التسويق التقليدي)

هو طريقة تقليدية للتسويق تعتمد بشكل أساسي في ترويج المنتجات والخدمات على إعلانات الطرق ، الصحف ، والدعاية الورقية ، والهواتف ، ولا يشمل أي من أشكال التسويق الالكتروني.

لذلك انخفض استخدامه ولم نعد نراه على نطاق واسع .

 -E-Commerce

(التجارة الإلكترونية)  

إنها أي عملية بيع وشراء تتم عبر الإنترنت ، مثل خدمات الحوالات الإلكترونية والنقل والاستيراد والتصدير . 

لا يقتصر هذا  على الخدمات فقط ، بل إن المنتجات تندرج ضمن هذه الفئة ، فكل من المتاجر عبر الإنترنت والتسوق عبر الإنترنت تعتبر تجارة إلكترونية.

-Case Study

(دراسة الحالة)

من أهم طرق إقناع وتحفيز العملاء المترددين  على اتخاذ قرار الشراء حيث تعتمد على تحقيق أهداف العملاء الحاليين والمحتملين من خلال حل مشاكلهم ومواجهة تحدياتهم.

-Inbound Marketing

(التسويق الداخلي)

هو أحد أهم أساليب التسويق التي تتم داخل الشركات عن طريق إشراك العاملين وتعريفهم بأهداف المؤسسة وذلك عن طريق الترويج للمنتج او الخدمة لهم ثم توزيع المهام عليهم .

 غالبا ما تكون إدارة الموارد البشرية هي المسؤولة عن توزيع تلك المهام والأهداف.

-Marketing Funnel

(قمع التسويق)

هو عملية تحويل العميل من مرحلة التعرف على الخدمة أو المنتج إلى مرحلة شراء المنتج .

وتتم هذه العملية من خلال 4 مراحل :

1- جذب الانتباه  

2- الاهتمام 

3- الرغبة  

4- الشراء

-Return on Investment

(عائد الاستثمار) 

 أحد أكثر المصطلحات الاقتصادية شيوعًا وأداة القياس المالي الأكثر استخدامًا في مجتمع الاستثمار.

 إنها أداة لقياس ربحية خيار استثمار معين ، أو مقارنة بين العديد من خيارات الاستثمار. 

يعبر عن النسبة المئوية للزيادة أو النقصان في الاستثمار في فترة زمنية معينة ، وكلما ارتفع معدل العائد على الاستثمار ، كان ذلك أفضل للاستثمار. 

الغرض من حساب عائد الاستثمار كما يوحي الاسم هو تحديد جدوى الاستثمار.

-Customer Loyalty

(ولاء العميل) 

تعني احتمالية شراء العملاء للمنتجات أو الخدمات مرة أخرى ، أو ما إذا كان العملاء على استعداد للشراء من العلامات التجارية أو التعاون معها مرارًا وتكرارًا. 

وذلك لأن العميل يريد إعادة استخدام التجربة الإيجابية للعلامة التجارية ، أو بسبب قيمة المنتج أو الخدمة والمزايا التي يكتسبها من خلال التجربة المتكررة ، مما يجعله يحب علامتك التجارية أكثر من المنافسين الآخرين.

-Brand

(العلامة التجارية)

هي تصميم شعار أو رمز أو نص فريد يحدد بشكل فريد سلع الشركة أو خدماتها لضمان أصالة المنتج ومنحه الحقوق القانونية لمنع الاستخدام غير المصرح به للعلامة التجارية من قبل أطراف أخرى .

ويجب أن تكون مميزة وليست وصفية وملصقة على العناصر المباعة ومسجلة لدى السلطات المختصة للحصول على حقوق النشر والحماية القانونية ، وعادة ما يتم منح حق العلامة التجارية لمدة 7-20 سنة ويمكن تجديدها إلى أجل غير مسمى.

-Brand Awareness

(الوعي بالعلامة التجارية) 

هو وصف تسويقي يوضح مدى اهتمام ومعرفة العملاء بمنتجات وخدمات العلامة التجارية .

 حيث يعد الاهتمام بإنشاء الوعي بالعلامة التجارية من أهم الخطوات الأساسية لترويج المنتجات أو الخدمات بالطريقة المثالية وبالتالي زيادة نسبة المبيعات.

-Business to Business (B2B)

(شركة لشركة)

-Business to Business (B2B)

(شركة لشركة)

هي كل الأعمال التجارية التي تتم بين الشركات والمؤسسات مع بعضها البعض .

 -Buyer persona

(شخصية المشتري (العميل)

هي تجسيد وهمي لشخصية من خيال المسوقين لتحديد شخصية العملاء المثاليين لمعرفة سلوكياتهم واهتماماتهم وطريقة حل مشاكلهم وتحدياتهم .

حيث تساعد عملية فهم العملاء علي معرفة نوع المحتوي الموجه لهم وكيفية تطوير المنتج بما يلبي حاجة المشترين وبالتالي اكتساب العملاء والاحتفاظ بهم .

-Conversion rate

 (معدل التحويل) 

هي واحدة من أهم عوامل تقييم عمليات الترويج مهما كان هدفها ، وتحديد نسبة نجاح الحملة التسويقية .

فهو يعني نسبة تحول العميل من زائر للموقع او مشاهد للاعلان الي مشتري فعلي .

فإن تتبع معدل التحويل هي ما تميز المسوق المحترف عن غيره من المسوقين .

-Engagement

(التفاعل)

هي تفاعل العملاء مع العلامة التجارية مثل التفاعل مع منشور او اعلان او اي شكل اخر من أشكال التفاعل .

-Segmentation

(تجزئة السوق)

هي استراتيجية تسويقيه تقوم علي اساس تقسيم العملاء المستهدفين الي مجموعات . 

حيث تعتمد في عملية التقسيم علي عدة عوامل منها الإهتمامات والسلوكيات والموقع الجغرافي والفئة العمرية ومستوي المعيشة . 

ثم بعد ذلك انشاء الحملات التسويقية لاستهداف تلك المجموعات الخاصة.

-Target Marketing

(الهدف التسويقي)

هي خطة زمنية محددة قابلة للقياس يقوم بها المسوقين لتنفيذ أهداف الشركة او الحملة الاعلانية .

وكلما كانت الخطة واضحة بدقة كان لها تأثير كبير في تحقيق الهدف التسويقي المحدد .

-Search Engine Optimization (SEO)

(تحسين محرك البحث)

هو علم يستخدم لتحسين ظهور موقعك ليظهر في النتائج الأولي  ، وبالتالي زيادة عدد زوار موقعك ومشاهدة محتواك ، وذلك من خلال عدة طرق منها اختيار كلمات مفتاحية تخدم أهدافك ، محتوى جيد ، الباك لينك ، وغيرهم .

-Search Engine Marketing (SEM)

(التسويق عبر محرك البحث)

هي أحد استراتيجيات التسويق الإلكتروني ، يقصد بها انشاء حملات اعلانية بطرق مدفوعة عبر محركات البحث جوجل (Google Ads) أو ما كان يطلق عليه سابقا (Google Adwords) في سبيل زيادة الزوار لموقعك وبالتالي الحصول على العملاء وتحقيق الأرباح.

-Keywords

(الكلمات الدالة)

هي الكلمات المفتاحية التي يستخدمها الأشخاص عند البحث عن احتياجاتهم على جوجل ، وغالبا ما تكون كلمة أو كلمتين .

-Keyword search

( بحث الكلمات المفتاحية) 

هي عملية البحث عن أهم الكلمات التي يستخدمها الأشخاص للبحث عن اهتماماتهم عبر محرك البحث .

يعد من أهم مراحل تحسين محركات البحث 

وبدونها لن تستطيع جلب الزوار لموقعك.

 يساعد بحث الكلمات المفتاحية في معرفة معلومات واقعية وذات قيمة حقيقية حول الاهتمامات التي يبحث عنها جمهورك المستهدف .

-Keyword search volume

(حجم البحث عن الكلمات الرئيسية)

أي عدد عمليات البحث عن كلمة رئيسية معينة وعدد عمليات البحث عن تلك الكلمة الرئيسية في فترة زمنية محددة .

-Cost Per Click

(تكلفة النقرة)

إنها القيمة المالية التي تدفع لك ، بصفتك ناشرًا ، مقابل النقر فوق إعلان على موقع الويب الخاص بك (مثل إعلان Adsense).

أو كما عرفته Google ، مقدار المال الذي تكسبه في كل مرة ينقر فيها على إعلانك. يتم تحديد تكلفة النقرة لأي إعلان من قبل المعلن 

قد يكون بعض المعلنين على استعداد لدفع المزيد مقابل كل نقرة أكثر من غيرهم ، اعتمادًا على المحتوى الإعلاني لديهم.

 -Cost Per Impression

(التكلفة لكل 1000 ظهور) 

عبارة عن تقدير للعائد الذي تربحه لكل ألف ظهور للإعلان. 

 يتم حساب التكلفة الفعلية لكل ألف ظهور على النحو (إجمالي الأرباح / مرات الظهور) × 1000.

-Social Media marketing (SMM)

(التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي) 

إنه شكل من أشكال التسويق عبر الإنترنت يتضمن إنشاء محتوى ومشاركته على شبكات التواصل الاجتماعي لتحقيق أهداف التسويق والعلامات التجارية.

-Social media advertising (SMA)

(إعلانات وسائل التواصل الاجتماعي)

هي انشاء حملات اعلانية مدفوعة على منصات وسائل التواصل الاجتماعي للترويج للعلامة التجارية في سبيل الوصول للجمهور المستهدف وزيادة المبيعات .

-Reach

(الوصول) 

تعني عدد الأشخاص الذي تم وصول المنشور إليهم على وسائل التواصل الاجتماعي .

-Email List

(القائمة البريدية)

هي مجموعات من العناوين البريدية  تستخدم من قبل الشركات للتواصل مع العملاء بشكل مباشر ، ويمكن تقسيمها إلى عدة تصنيفات حسب العمر والجنس والاهتمامات .

-Email Campaign

(حملة البريد الإلكتروني)

هي أحد استراتيجيات التسويق الإلكتروني تستهدف التواصل مع العملاء بشكل مباشر بهدف زيادة المبيعات أو نسبة زيارة صفحات المواقع الالكترونية .

التسويق التقليدي والتسويق الإلكترونى .. أيهما يربح المنافسة ؟!

  يعتقد الكثير من الأشخاص أن التسويق التقليدي أفضل بكثير من التسويق الإلكترونى  لما له من مصداقية في التعامل المباشر مع العميل سواء عن طريق المبيعات المباشرة أو المطبوعات الورقية التي تعطي للعميل ليحتفظ بها أو حتى عن طريق الاعلانات في الطرق والتلفاز والصحف.

بينما يرى آخرون أن التسويق الإلكترونى هو أفضل وسيلة لجذب عملاء جدد وتحسين المبيعات كما أنه أفضل في قياس النتائج من التسويق التقليدي .

وما بين هؤلاء وأولئك نستعرض الفرق بين كل من التسويق التقليدي والإلكتروني  ومميزات وعيوب كلاهما : 

التسويق التقليدي هو مجموعة من الاستراتيجيات التي تعمل على زيادة مبيعات النشاط التجاري وتطور النشاط وإظهار قيمة المنتج الذي يلبي رغبات العملاء .

مميزات التسويق التقليدى :

• التعامل مع العميل  وجهًا لوجه وتخصيص الخدمة حسب احتياجات كل عميل.

• المطبوعات والهدايا المطبوع عليها اسم الشركة تجعل العميل دائما يتذكر العلامة التجارية الخاصة بالشركة.

• إمكانية استهداف كل شرائح المجتمع سواء يستخدمون الانترنت او لا.

عيوب التسويق التقليدى :

• باهظ التكلفة ولا تستطيع كل الشركات تحمل تكلفة  شراء الإعلانات للتلفزيون أو الراديو أو الطباعة .

• يصعب تتبع نتائجه وتغيير او تعديل الحملة الإعلانية.

• يتم التعامل فيه مع أكثر من جهة لعمل حملة إعلانية متكاملة .

أنواع التسويق التقليدى :  

• الحملات الإعلانية عبر التليفزيون والراديو .

• الإعلانات المطبوعة بجميع أشكالها.

• الفعاليات التسويقية والمعارض.

• هوية العلامة التجارية.

ولمعرفة المزيد عن التسويق التقليدي يمكنك تحميل كتاب الماركتينج بالمصرى للكاتب حسام حسان  من هنا

التسويق الإلكترونى     هو استراتيجية استخدام  أدوات التكنولوجيا الحديثة في تطبيق مبادئ التسويق والوصول للعميل بطرق مبتكرة  تتناسب مع عصر التكنولوجيا الذي نشهده .

مميزات التسويق الإلكترونى :

•  التفاعل بين العميل والمؤسسة فمثلا يمكن للعميل إبداء رأيه حول المنتج عن طريق كتابة تعليق في احد صفحاتها على السوشيال ميديا مما يساعد على فهم العملاء ورغباتهم.

•  الاستهداف الجيد من خلال بيانات ومعلومات دقيقة حول العملاء مما يساعد في تحقيق مبيعات جيدة.

• القدرة على التحكم في الميزانية حيث تقاس التكلفة هنا تقاس بحجم الأرباح التي يمكن تحقيقها من خلال هذه التكلفة.

• إمكانية الدفع مقابل كل عميل مستهدف بدلاً من دفع مبالغ كبيرة في إعلانات التلفزيون .

• التحكم في الميزانية التسويقية للإعلانات وإمكانية إيقافها في أي وقت .

• القدرة على جمع البيانات وإعادة استخدامها

• إمكانية الاحتفاظ ببيانات العملاء و استخدامها مرة أخرى .

• قياس النتائج  وتحليلها وتطوير البيزنس بناءا على هذه النتائج.

عيوب التسويق الالكترونى :  

• انتشار القنوات الرقمية بشكل واسع وتفاعل الجمهور معها بطرق مختلفة .

• وجود منافسة كبيرة على الوصول للعملاء المحتملين من خلال قنوات التسويق الرقمي.

• وجود  قواعد بيانات ضخمة للعملاء مما يصعب التعامل مع هذه البيانات للوصول للاستهداف الصحيح.

• تعطش  السوق لوجود محترفين في التسويق الرقمي مما يجعل وجود فريق تسويق رقمي لكل مؤسسة أمر صعب.

قنوات التسويق الإلكترونى :

• التسويق عبر شبكات التواصل الاجتماعية .

• التسويق بالمحتوى.

• تحسين محركات البحث SEO  .

• التسويق بمحركات البحث SEM .

• إعلانات الدفع مقابل النقرة .

• التسويق بالعمولة .

• التسويق عبر البريد الالكترونى .

ويمكنك معرفة المزيد حول قنوات التسويق الالكتروني انقر هنا 

و فى نهاية هذه المقارنة يمكننا القول أن التسويق الإلكترونى يوفر الكثير من الجهد فضلا عن الوصول للجمهور بشكل أفضل بما يتناسب مع التكنولوجيا الحديثة التى تلعب دورا  مهماً فى اقتصاد الشركات وتجعلها تنتقل من التجارة المحلية الى التجارة  ولكن هذا لا يعني الاستغناء عن أساليب التسويق التقليدي لأن كلاهما  يكملان بعضهما البعض ولكن مع إختلاف الشركات والمنتجات والموارد المخصصة للتسويق، تختلف مدى أهمية وإمكانية إستخدام أحدهما بدلاً أو أكثر من الآخر.

المصادر  

• كتاب الماركتينج بالمصرى للكاتب حسام حسان

• موقع الرابحون 

• موقع موضوع

تطور التسويق

علم التسويق من العلوم الحديثة، والتسويق مهمته تعريف المنتج لأكبر عدد ممكن من الناس، عن طريق السوشيال ميديا، والاعلانات في التلفزيون، والدعاية في أماكن مختلفة أين كانت الوسيلة المتبعة لتسويق المنتج، والهدف الأساسي هي ربط الناس بطريقة ايجابية للمنتج وصفات المنتج  والبراند وهكذا، إلى أن تتم عملية بيعه. 

تعريف التسويق 

" نشاط يهدف إلى اقامة علاقة مستمرة ومربحة مع المستهلكين وعدة أطراف أخرى، وكذلك الحفاظ عليها وتدعيمها بشكل يؤدي الى تحقيق أهداف كل الأطراف، وتتحقق هذه العلاقة من خلال القيام بعمليات المبادلة التي تراعي صالح الطرفين، والوفاء بالوعود التي يقطعها كل الأطراف على أنفسهم ".

تاريخ التسويق 

ظهرت الحاجة للتسويق عندما زادت كمية المنتجات مع الحاجة في فريق بيع متخصص لبيع المنتجات، وظهر الفكر التسويقي تزامنا مع الثورة الصناعية في بداية القرن التاسع عشر في بريطانيا والتي وصلت جذورها إلى أمريكا الشمالية، وبدأ غزو العالم بالبضائع والمنتجات التي لا حصر لها، مع زيادة حاجات المستهلك بدأ الاتجاه إلى تطوير طرق التسويق إلى أن وصلنا إلى عالمنا هذا.

تطور التسويق

مر التسويق بمراحل عدة إلى أن وصل لمرحلة متطورة الى يومنا هذا، سوف يشهد تطورات عدة في المستقبل : 

• المرحلة الأولى : مرحلة التوجه بالإنتاج وهى زيادة الطلب على العرض من السلع، حيث بدأ تركيز الاهتمام على احتياجات الأفراد، وظهرت المشكلة هنا فى قصور الإنتاج عن الوفاء بهذه الاحتياجات، لم يكن هناك اهتمام بالتسويق، وكان المفهوم السائد فى هذه المرحلة تسويق ما يمكن إنتاجه، وأن المنتج الجيد يبيع نفسه.
• المرحلة الثانية : مرحلة التوجه بالبيع وهي زيادة كبيرة في حجم الأنتاج، مع انكماش الطلب عليه، حدث الكساد العالمي عام 1929، وكان المفهوم فى هذه المرحلة تكثيف الجهود البيعية والترويجية لدفع المستهلك إلى الشراء، وتحقيق مبيعات فقط دون النظر إلى الاحتفاظ بولاء المستهلكين لقيامهم بمرحلة الشراء مرة اخرى.
• المرحلة الثالثة : مرحلة التوجه بالتسويق وبدأ فى الخمسينات والستينات، وهي البدء من المستهلكين النهائيين وفهم رغباتهم واحتياجاتهم لأشباع رغباتهم، حيث بدأ المفهوم يتجه إلى أن زيادة المنافسة في السوق هي من تقود السوق، ومع تغير جوانب المنافسة السريع أدركت المنظمات أن هذا النظام جيد، وقبول فكرة أن احتياجات المستهلكين قد تغير

اقوى مواقع مجانية لتعليم التسويق

تهدف المواقع والمنصات المجانية لتعليم التسويق الالكترونى الى مساعدة رواد الأعمال على إدارة وتطوير أنشطتهم التسويقية عبر الإنترنت، كما تسعى أيضا لتقديم أفضل ما لديها من خلال الكورسات وأحدث المقالات والخدمات المجانية، حيث ازدادت أهمية هذه المواقع بعد ظهور الوباء العالمي الراهن ولجوء طلاب العلم للتعلم عن بعد.    

موقع اتعلم صح Et3lms7

تعتبر منصة اتعلم صح المجانية عبر الانترنت أول منصة تعليمية تهتم بريادة الأعمال الرقمية، وتتعدد أقسام المنصة ما بين الدورات التدريبية والكورسات المجانية وأحدث المقالات لتشمل مجال البرمجة وتطوير الويب، التسويق الالكترونى والسوشيال ميديا، والتسويق بالمحتوى، ورش العمل، ومؤخرا تم إنشاء قسما جديدا فى مجال التسويق العقارى، كما تقوم المنصة بإضافة الكورسات المجانية بالتحديثات الجديدة لتطبيقات السوشيال ميديا اولا باول، كما يتيح لك موقع اتعلم صح خدمة الدعم الفنى المجانى، أسسها محمد البخاري عام 2019، وهو صاحب مبادرة اتعلم صح لتعليم مليون مسوق عربى مجانا، ويمنح الموقع شهادات بعد اجتياز اختبار مدفوع بنجاح وشهادات معتمدة من شركة ماركتنجى، كما تمتلك المنصة قناه على اليوتيوب.

موقع كورسيرا coursera

يتيح لك موقع كورسيرا فرصة التعلم المجاني وذلك بالتعاون مع جامعات ومؤسسات تعليمية حول العالم ويقدم العديد من المجالات التى يبحث عنها راغبى التعلم كالفن والعلوم الإنسانية، تطوير الشخصية، العلوم الهندسية والفيزيائية، الرياضيات والمنطق، العلوم الاجتماعية، اللغات، تكنولوجيا المعلومات، العلوم الاجتماعية، علم الكمبيوتر، أسسها Andrew عام 2012، تمنح موقع كورسيرا شهادات الكترونية معتمدة من الموقع بعد اجتياز الدورات بنجاح.  

موقع يوديمي udemy

موقع يودمي هو منصة تعليمية عبر الانترنت يتيح للجمهور خدمة التعليم المجاني سواء للطلاب أو المعلمين، ويقدم دورات تدريبيه فى كل المجالات كالغات البرمجة، تطوير الويب، هندسة البرمجيات، تطوير الشبكات، علم البيانات، تصميم الجرافيك والرسوم التوضيحية، التسويق الرقمى، العلامة التجارية، الإعلان، تسويق الفيديو والموبايل، وقام بتأسيس الموقع ارين بالى عام 2013، يقدم موقع يوديمي شهادات غير معتمدة من جهة أكاديمية. 

موقع أكاديمية خانKhan Academy

تقدم أكاديمية خان دروس تعليمية مجانية للطلاب في المراحل الدراسية المختلفة في مجالات متعددة كعلم الفلك والاقتصاد، التمويل، الفيزياء، الكيمياء، الأحياء، الرياضيات هدفها المعلن هو توفير تعليم عالي الجودة لاي أحد وفي أي مكان  وسميت أكاديمية خان نسبة إلى سلمان خان مؤسس الأكاديمية عام 2008 وهو مدرسا للرياضيات في الأصل، كما تمنح الأكاديمية شهادات فى شتى المجالات.

موقع إدراك Edraak

يتيح موقع إدراك فرصه التعليم المفتوح المجاني عبر الانترنت في عدة مجالات كالتعليم وتدريب المعلمين، اللغات والآداب، التصميم والعمارة، الاقتصاد، التكنولوجيا، العلوم الانسانية، تطوير الذات، الأعمال والرياد، العلوم، مهارات التوظيف، الصحه والتغذيه، الفن والإعلام، حيث قامت مؤسسة الملكة رانيا للعلوم والتنمية بالشراكة مع شركة ايديكس بتأسيس موقع إدراك عام 2013 كما يمنح موقع إدراك شهادات اتقان من جامعة هارفرد أو بركلي.

منصه كايا Kaya

هي منصة تعليمية مجانية عبر الإنترنت متخصصة فى مجال العمل الإنساني وتقوم منصة كايا بتقديم دورات تدريبية للعاملين في القطاع الإنساني، وتتضمن منصة كايا عدة مواضيع بدءا من الأساسيات الإنسانية، شؤون التقنية، شؤون البرامج، السلامة والأمن، التطوير المهنى، الدورات والمسارات ذاتية التوجيه، الندوات الإلكترونية، معلومات حول ورش عمل يمكن المشاركة فيها شخصيا، وقامت بتأسيسها أكاديمية الريادة في العمل الإنسانى عام 2015، وهى جزء من صندوق إنقاذ الطفولة، وبعض الدورات فى كايا تقدم شهادات.

منصه رواق Rawak         

منصة رواق هي منصة تعليمية إلكترونية عربية مجانية للتعليم المفتوح تتضمن مواد أكاديمية مجانية باللغة العربية فى شتى المجالات والتخصصات كالتربيه والتعليم، الاقتصاد والاداره، المناهج وطرق التدريس، الطب، ريادة الأعمال، الرياضيات والعلوم، الابتكار والتصميم، السياحة والآثار، علوم الاغذية والزراعة، الصحافة والاعلام، أسسها الصديقين فؤاد الفرحان وسامى الحصين عام 2013، كما تمنح منصة رواق نوعين من الشهادات، بالنسبه للشهادات الغير رسميه تعتبر بمثابة شهادة إكمال دراسة مادة معينة واجتياز اختباراتها بنجاح، اما الشهادات الرسميه فتوضح المنصه انه يجب ان تمنح من قبل جهة معتمدة أكاديميا، وأضافت المنصة أنها مازالت فى أولى خطواتها وتأمل إلى إيجاد الوضع القانونى المناسب لتتمكن من اصدار هذا النوع من الشهادات.

أكاديمية ملتقى الدارين Aldarayn

تعد أكاديمية ملتقى الدارين أكاديمية تعليمية مجانية عبر الأنترنت، تقوم بتقديم العديد من الدورات المختلفة في العلوم، اللغات والترجمة، التنمية البشرية، المحاسبة وادارة الأعمال، علوم الحاسب الآلي، وأيضا المناهج الدراسية لمراحل التعليم الأساسى والجامعى، كما تدعم المحتوى العربي، وتوفر الأكاديمية مجموعة من الخبراء والمدربين المتخصصين فى كافة المجالات لرفع مستوى التعليم الالكترونى، وتم تأسيس أكاديمية ملتقى الدارين من قبل جمعية الدارين الخيرية عام 2011، وتمنح الأكاديمية شهادات معتمدة من قبل جمعية الدارين الخيرية.

وبعد ان تطرقنا سويا الى أشهر وأفضل المواقع المجانية التي تمنح فرصة التعليم المجاني للتجارة الإلكترونية ستجد أن بعضها يقدم شهادات معتمدة وأخرى تقدم شهادات غير معتمدة وليس معنى ذلك أن قيمة المحتوى للدورات منخفض بل إنها على مستوى عالى من القيمة، والتى ستفيدك بالتأكيد فى ممارسة أنشطتك التسويقية، كما يمكنك ايضا ارفاقها مع ملفك الشخصى او سيرتك الذاتية والتى تدل على إمكاناتك وخبراتك فى مجال التسويق.

وصلت أزمة فيروس (كوفي-١٩) حاليا إلى مرحلة جديدة حرجة حيث يتعين على أنظمة الصحة العامة و العالمية أن تتصرف بشكل حاسم وجاد لاحتواء التطور فى المراكز الجديدة لانتشار (كوفيد-١٩) حول العالم.

فكيف يمكن إدارة الأعمال أثناء انتشار كورونا بطريقة صحيحة؟

مجتمع الأعمال العالمى ما قبل كورونا مختلف تماما عما بعده هذا ما يجتمع عليه مراقبو الشأن الاقتصادي العالمى فى ظل تغيير خريطة الطلب على السلع والخدمات بمختلف أنواعها و كذلك تلعب الاستراتيجيات التي تنتهجها كل شركة أو مؤسسة في التعامل مع الأزمة دورا محوريا في تحديد مستقبلها .

التداعيات الاقتصادية:-

أصبح التأثير الاقتصادي واضحا بالفعل فى البلاد الأحد تأثرا يتفشى هذا المرض .

على سبيل المثال في الصين تراجع نشاط الصناعة التحويلية والخدمات بشكل حاد فى شهر فبراير /٢٠٢١ و بينما هبوط النشاط في قطاع الصناعة التحويلية يضاهي مستواه فى بداية الازمة المالية العالمية و ذلك بسبب التأثر الكبير الناجم عن التباعد الاجتماعي.

و كذلك انخفض العرض و الطلب فى العالم على أسهم بورصات شحن المواد الجافة كمواد البناء و السلع الأولية على غرار ما شهدته اكثر مراحل الازمة المالية حدة بسبب تراجع النشاط الإقتصادى المقترن ببذل جهود غير مسبوقة لاحتواء المرض و ليس لهذا الانخفاض مثيل فى فترات انتشار الأوبئة السابقة أو حتى هجمات ١١سبتمر.

إذن ما الذى يتوجب أو يجب على رائد الأعمال إتباعه في إدارة أعماله فى ظل أزمة كورونا.

١- إعادة رسم الخطط و الإستراتيجيات

من الطبيعى ان هذه التغييرات الكبرى التي حلت بالعالم لم يكن الكثير يتوقعها او يصورها عند وضع الخطط و الأهداف السنوية و من أهم الخطوات المطلوبة لإعادة رسم و تطوير الخطط بناءا على الواقع الجديد خاصة و أن نهاية الأزمة ليست واضحة ومن الصعب المكان بها.

و هو أن تعمل الجهات على خفض التكاليف و إلغاء او تأجيل كل ما يمكن تأجيله من المشروعات او الصفقات التجارية حتى تستقر الأمور او تتضح الصورة

٢- التواصل الفعال

لا يمكن أن تنجح الجهة الحكومية أو الخاصة بدون عمل جماعى و تنسيق متكامل لضمان تحقيق ذلك فى ظل التباعد الاجتماعى بزمن كورونا فمن التحديات الإدارية تحقيق التواصل الفعال و التقارب الرقمى بما يضمن عدم تأثير سير الأعمال ولا شك أن برامج الإجتماعات الرقمية و التطبيقات من شأنها دعم الجهود الرامية إلى المحافظة على أعلى مستوى ممكن من الإنتاجية و توفير هذه البنية التحتية الرقمية يعد أمرا ضروريا لكثير من المنظمات.

٣- التسويق عبر الإنترنت

تعتبر الأوضاع الحالية حالة استثنائية لكثير من الجهات للإعلان عبر الإنترنت خاصة مع اتساع حجم السوق نتيجة تواجد الجمهور بالمنازل مما يخلق فرصة تسويقية ثمينة ويذكر الخبير الياباني اوجاوا تادا هيرو أن شركات يابانية كانت تدفع خمسة عشر دولارا لإستقطاب عميل واحد عبر الإنترنت قبل كورونا بينما انخفضت هذه التكلفة إلى دولارا واحدا فقط بعد اندلاع ازمة كورونا .

مع التسليم بصعوبة تطبيق هذا الأسلوب على الجميع إلا أن كل جهة تستطيع استخدام التسويق الرقمى بالطريقة المناسبة لها.

٤- الحفاظ على صحة وسلامة الموظفين وعوائلهم 

من الطبيعى الحرص التام على الإلتزام بالتعليمات الحكومية الرسمية حيال ازمة كورونا و من الجميل أيضا ان يحاول المديرين احترام الحدود الزمانية و اوقات العمل فى ظل التباعد المكاني حفاظا على الصحة النفسية و العقلية للموظف خاصة مع انتشار ظاهرة العمل والتواصل ٢٤ ساعة حول العالم فى ظل الظروف الراهنة. 

٥- الإستثمار في تطوير الموظفين

الوقت هو من أهم الموارد التي تملكها المنظمات و لضمان استغلال هذا المورد المهم بما يمكن خلال هذه الأزمة خاصة مع وجود وقت فائض نتيجة تقليص ساعات الإنتقال بين المنازل ومقرات العمل فمن الجيد استغلال هذه الأوقات لتطوير قدرات الموظفين عبر برامج التعليم الإلكتروني عن بعد.

حيث تقدم حاليا الكثير من الدورات التدريبية مما يجعلها فرصة ذهبية للموظفين لتطوير مهاراتهم و قدراتهم خاصة إذا ما بادرت الإدارات بتحفيز الموظفين و تشجيعهم على ذلك.

ومما سبق يتضح لنا أهمية التسويق فى إدارة الأعمال بمختلف اتجاهاتها وأهدافها في ظل انتشار و تفشي فيروس كورونا وهو ما يوضحه تفصيليا فى السطور التالية .

لنتعرف أولا على تعريف التسويق بمفهومه الشامل

التسويق هو مجموعة من العمليات أو الأنشطة التى تعمل على أكتشاف رغبات العملاء وتطوير مجموعة من المنتجات والخدمات التى تشبع رغباتهم وتحقق للمؤسسة أرباح خلال فترة زمنية مناسبة.

ويعرف التسويق أيضا تعريفا مختصرا وهو إتقان فن البيع.

إذن مع حاجة الأفراد للشراء سواء المواد الغذائية والمستلزمات الخاصه او الملابس او الإكسسوارات ارتأى العديد منهم بأن اللجوء للتسويق الإليكترونى هو الحل الأمثل خصوصا مع وجود التطبيقات المخصصة بكل صنف كذلك الأمر فيما يخص تقديم الخدمات المنزلية والصيانة .

و فى المقابل اتجهت الشركات و كذلك الباعة بشكل أكبر في هذه الجائحة للترويج لمنتجاتهم عبر التسويق الإليكترونى ولاحظوا إقبالا أشد من الأيام السابقة لتكون فرصة لإزدهار تجارتهم مع أهمية اتباع تعليمات السلامة العامة و أخذ جوانب الحيطه و الحذر فى التطهير و التعقيم أثناء عمليتي تغليف وتوصيل المنتج.

و يتوقع الخبراء أن يشهد مجال التسويق الإليكترونى نموا كبيرا في مناطق كثيرة من العالم خلال الفترة المقبلة بسبب فيروس كورونا. 

وإن التسويق الإلكتروني عبر الإنترنت في إدارة مختلف الأعمال هو الأداة الأفضل لإخراج القطاعات التى تعاني من الأزمة الحالية. 

فإن هناك نمو في استخدام الأدوات الرقمية في التسويق خلال الفترة الماضية ومن المتوقع أن يستمر هذا النمو خلال الفترة المقبلة و خاصة مع تغيير نمط الاستخدام عبر الإنترنت لدى الكثير من المستخدمين. 

و أنه على الدول أن تضع خطة استراتيجية لنفسها فى مختلف مجالات إدارة الأعمال مثل السياحة و العقارات و الصناعة لضمان الدفع بعجلة الاقتصاد وتحقيق معدلات نمو متزايدة بشكل يضمن ضخ المزيد من الاستثمارات و المشروعات على المدى البعيد. 

فإن التسويق وتطوير الأعمال هما حجر الزاوية و طوق النجاه للشركات فى ظل التحديات والتغييرات التي تقع الآن( كوفيد-١٩)

والتسويق الاليكترونى يقدم رؤية مستقبلية للشركات فى ظل حالة الضبابية السائدة ويساعدها على استغلالهاغ وقت الأزمات فى تعزيز و انتشار علامتها التجارية. 

وما يحدد بقاء الأعمال و استمرارها خلال هذه الأزمة هو ما يتوفر لها من معرفة و معلومات تمكنها من فهم الصورة بشكل واضح.

ولنتذكر أن التحديات الكبيرة تصنع الفرص الجيدة وان سر النجاح هو إدارة مرنة و حكيمة. 

اقوى مواقع مجانية لتعليم التسويق

تهدف المواقع والمنصات المجانية لتعليم التسويق الالكترونى الى مساعدة رواد الأعمال على إدارة وتطوير أنشطتهم التسويقية عبر الإنترنت، كما تسعى أيضا لتقديم أفضل ما لديها من خلال الكورسات وأحدث المقالات والخدمات المجانية، حيث ازدادت أهمية هذه المواقع بعد ظهور الوباء العالمي الراهن ولجوء طلاب العلم للتعلم عن بعد.    

موقع اتعلم صح Et3lms7

تعتبر منصة اتعلم صح المجانية عبر الانترنت أول منصة تعليمية تهتم بريادة الأعمال الرقمية، وتتعدد أقسام المنصة ما بين الدورات التدريبية والكورسات المجانية وأحدث المقالات لتشمل مجال البرمجة وتطوير الويب، التسويق الالكترونى والسوشيال ميديا، والتسويق بالمحتوى، ورش العمل، ومؤخرا تم إنشاء قسما جديدا فى مجال التسويق العقارى، كما تقوم المنصة بإضافة الكورسات المجانية بالتحديثات الجديدة لتطبيقات السوشيال ميديا اولا باول، كما يتيح لك موقع اتعلم صح خدمة الدعم الفنى المجانى، أسسها محمد البخاري عام 2019، وهو صاحب مبادرة اتعلم صح لتعليم مليون مسوق عربى مجانا، ويمنح الموقع شهادات بعد اجتياز اختبار مدفوع بنجاح وشهادات معتمدة من شركة ماركتنجى، كما تمتلك المنصة قناه على اليوتيوب.

موقع كورسيرا coursera

يتيح لك موقع كورسيرا فرصة التعلم المجاني وذلك بالتعاون مع جامعات ومؤسسات تعليمية حول العالم ويقدم العديد من المجالات التى يبحث عنها راغبى التعلم كالفن والعلوم الإنسانية، تطوير الشخصية، العلوم الهندسية والفيزيائية، الرياضيات والمنطق، العلوم الاجتماعية، اللغات، تكنولوجيا المعلومات، العلوم الاجتماعية، علم الكمبيوتر، أسسها Andrew عام 2012، تمنح موقع كورسيرا شهادات الكترونية معتمدة من الموقع بعد اجتياز الدورات بنجاح.  

موقع يوديمي udemy

موقع يودمي هو منصة تعليمية عبر الانترنت يتيح للجمهور خدمة التعليم المجاني سواء للطلاب أو المعلمين، ويقدم دورات تدريبيه فى كل المجالات كالغات البرمجة، تطوير الويب، هندسة البرمجيات، تطوير الشبكات، علم البيانات، تصميم الجرافيك والرسوم التوضيحية، التسويق الرقمى، العلامة التجارية، الإعلان، تسويق الفيديو والموبايل، وقام بتأسيس الموقع ارين بالى عام 2013، يقدم موقع يوديمي شهادات غير معتمدة من جهة أكاديمية. 

موقع أكاديمية خانKhan Academy

تقدم أكاديمية خان دروس تعليمية مجانية للطلاب في المراحل الدراسية المختلفة في مجالات متعددة كعلم الفلك والاقتصاد، التمويل، الفيزياء، الكيمياء، الأحياء، الرياضيات هدفها المعلن هو توفير تعليم عالي الجودة لاي أحد وفي أي مكان  وسميت أكاديمية خان نسبة إلى سلمان خان مؤسس الأكاديمية عام 2008 وهو مدرسا للرياضيات في الأصل، كما تمنح الأكاديمية شهادات فى شتى المجالات.

موقع إدراك Edraak

يتيح موقع إدراك فرصه التعليم المفتوح المجاني عبر الانترنت في عدة مجالات كالتعليم وتدريب المعلمين، اللغات والآداب، التصميم والعمارة، الاقتصاد، التكنولوجيا، العلوم الانسانية، تطوير الذات، الأعمال والرياد، العلوم، مهارات التوظيف، الصحه والتغذيه، الفن والإعلام، حيث قامت مؤسسة الملكة رانيا للعلوم والتنمية بالشراكة مع شركة ايديكس بتأسيس موقع إدراك عام 2013 كما يمنح موقع إدراك شهادات اتقان من جامعة هارفرد أو بركلي.

منصه كايا Kaya

هي منصة تعليمية مجانية عبر الإنترنت متخصصة فى مجال العمل الإنساني وتقوم منصة كايا بتقديم دورات تدريبية للعاملين في القطاع الإنساني، وتتضمن منصة كايا عدة مواضيع بدءا من الأساسيات الإنسانية، شؤون التقنية، شؤون البرامج، السلامة والأمن، التطوير المهنى، الدورات والمسارات ذاتية التوجيه، الندوات الإلكترونية، معلومات حول ورش عمل يمكن المشاركة فيها شخصيا، وقامت بتأسيسها أكاديمية الريادة في العمل الإنسانى عام 2015، وهى جزء من صندوق إنقاذ الطفولة، وبعض الدورات فى كايا تقدم شهادات.

منصه رواق Rawak         

منصة رواق هي منصة تعليمية إلكترونية عربية مجانية للتعليم المفتوح تتضمن مواد أكاديمية مجانية باللغة العربية فى شتى المجالات والتخصصات كالتربيه والتعليم، الاقتصاد والاداره، المناهج وطرق التدريس، الطب، ريادة الأعمال، الرياضيات والعلوم، الابتكار والتصميم، السياحة والآثار، علوم الاغذية والزراعة، الصحافة والاعلام، أسسها الصديقين فؤاد الفرحان وسامى الحصين عام 2013، كما تمنح منصة رواق نوعين من الشهادات، بالنسبه للشهادات الغير رسميه تعتبر بمثابة شهادة إكمال دراسة مادة معينة واجتياز اختباراتها بنجاح، اما الشهادات الرسميه فتوضح المنصه انه يجب ان تمنح من قبل جهة معتمدة أكاديميا، وأضافت المنصة أنها مازالت فى أولى خطواتها وتأمل إلى إيجاد الوضع القانونى المناسب لتتمكن من اصدار هذا النوع من الشهادات.

أكاديمية ملتقى الدارين Aldarayn

تعد أكاديمية ملتقى الدارين أكاديمية تعليمية مجانية عبر الأنترنت، تقوم بتقديم العديد من الدورات المختلفة في العلوم، اللغات والترجمة، التنمية البشرية، المحاسبة وادارة الأعمال، علوم الحاسب الآلي، وأيضا المناهج الدراسية لمراحل التعليم الأساسى والجامعى، كما تدعم المحتوى العربي، وتوفر الأكاديمية مجموعة من الخبراء والمدربين المتخصصين فى كافة المجالات لرفع مستوى التعليم الالكترونى، وتم تأسيس أكاديمية ملتقى الدارين من قبل جمعية الدارين الخيرية عام 2011، وتمنح الأكاديمية شهادات معتمدة من قبل جمعية الدارين الخيرية.

وبعد ان تطرقنا سويا الى أشهر وأفضل المواقع المجانية التي تمنح فرصة التعليم المجاني للتجارة الإلكترونية ستجد أن بعضها يقدم شهادات معتمدة وأخرى تقدم شهادات غير معتمدة وليس معنى ذلك أن قيمة المحتوى للدورات منخفض بل إنها على مستوى عالى من القيمة، والتى ستفيدك بالتأكيد فى ممارسة أنشطتك التسويقية، كما يمكنك ايضا ارفاقها مع ملفك الشخصى او سيرتك الذاتية والتى تدل على إمكاناتك وخبراتك فى مجال التسويق.

كيف تحدد تخصصك في مجال التسويق الاليكتروني؟

بعد قرائتك لهذا المقال يجب أن تكون قد حققت الهدف منه هو تحديد اى مجال سيكون تخصصك في مجال التسويق الالكتروني. و معرفة التخصصات في التسويق الاليكتروني و التدرجات الوظيفية فيها.

لذلك ننصحك بالتركيز في القراءة وكتابة نقاط هامة وكذلك ما تريد السؤال عنها.

ما هو التسويق؟

تعريف التسويق متغير ومتجدد و يفسره المتخصصون بعده طرق مختلفه لكن لتسهيل الامر عليك يمكننا القول أن التسويق هو وسيلة لسد احتياج العميل عن طريق تقديم منتج أو خدمة, وسد احتياج المؤسسة عن طريق تحقيق الأرباح, وهو نقطة الوصل بين السوق و المؤسسات.

ما الفرق بين التسويق و التسويق الالكتروني؟

التسويق هو مفهوم اشمل واكبر, التسويق ينقسم الى جزئين( الجزء الأول دراسة السوق و الوضع الحالى و المنافسين و ووضع الخطة الأساسية و المزيج التسويقي و التخطيط الاستراتيجي وغيرها من الخطوات الأساسية في التسويق  - الجزء الثاني التنفيذ و ينقسم إلى التسويق التقليدي و التسويق الالكتروني)

كيف تصبح متخصص في مجال التسويق الالكتروني؟

لتصبح متخصص في أي مجال يجب عليك معرفة عدة خطوات في مجال التسويق الالكتروني تتلخص في 3 خطوات :

1. فهم كافة القنوات و المنصات الخاصة بالتسويق الالكتروني.
2.  فهم كافة تخصصات التسويق الاليكتروني.
3. التدرج الوظيفي في هذا المجال.
   
   
   
   
   

ما هي قنوات التسويق الالكتروني المختلفة؟

• السوشيال ميديا مثل الـ facebook , instagram , twitter و غيرها من منصات.
• التسويق عن طريق الايميل.
• تهيئة محركات البحث.
• الاعلانات الممولة سواء على السوشيال ميديا او محركات البحث.
• التسويق عن طريق الموبايل.
• وغيرها من قنوات التسويق الالكتروني.

ما هي تخصصات التسويق الالكتروني؟

ينقسم التسويق الالكتروني الى العديد من الوظائف سوف نقوم بالتحدث عن عدد منها في السطور القادمة:

 social media specialist

يتلخص دور متخصص السوشيال ميديا في إنشاء وإدارة صفحات ومجتمعات مواقع التواصل الاجتماعية  مثل Facebook و Instagram و Twitter ، بناء جمهور وادارة التواصل مع العملاء. يمكنك الاطلاع على هذا المقال لتعرف المطلوب منك بالتفصيل كمسئول سوشيال ميديا 

content creator

منشئ المحتوى هو التخصص المسئول عن إنشاء كافة أنواع المحتوى المستخدم في خطة التسويق الاليكترونى.

Copywriter

هو كتابة المحتوى التسويقي بغرض إقناع العميل بفكرة أو منتج لتحقيق البيع.

Marketing planner

هو التخصص المسئول عن التخطيط للتسويق الاليكتروني. انصحك بقراءة هذا المقال 

Media buyer

الشخص المسئول عن الاعلانات الممولة سواء على مواقع التواصل الاجتماعي أو على محركات البحث. 

Affiliate marketing

التسويق بالعمولة عن طريق التسويق لمنتجات الغير و أخذ عمولة مقابل المبيعات. 

Email marketer

التخصص المعروف بالتسويق عن طريق الايميل.

search engine optimization

تهيئة محركات البحث. سيساعدك هذا المقال بالأساسيات في المجال. 

ما هو التدرج الوظيفي في تخصصات التسويق الالكتروني المختلفة؟

تبدأ في مجال التسويق الالكتروني بمسمى Junior ثم Specialist ثم manager ثم director ثم vice president واخيرا chief marketing office 

 ما هي وظائف التسويق الاليكتروني؟

السوشيال ميديا 

social media specialist

social media executive

chief listening officer

community manager

moderator 

كتابة المحتوى 

copywriter

content marketing manager

content creator

content editor

content marketing executive 

تهيئة محركات البحث 

SEO specialist

SEM specialist

SEO strategist

SEO analyst

SEO marketing manager

SEO executive 

وظائف اخرى

 mobile marketing specialist

online reputation specialist 

وصلنا الى نقطة النهاية في هذا المقال لكنه ليس نهاية الطريق بل بدايتة الان تعلمت بعض الوظائف في مجال التسويق الاليكتروني وحان وقت الاختيار اى مجال تفضل البدء به في مسيرتك في التسويق الالكتروني. انتظر المقالات القادمة سوف نساعدك بالتعرف على كل مجال من هذه المجالات المختلفة. 

اترك لنا تعليقك بالمجال المختار و الوظيفة التي تريد معرفة تفاصيلها. 

التسويق الالكترونى

أصبح التسويق عبر الانترنت من أهم الأساسيات فى حياة كل من الشركات، والمصانع، وأصحاب الإعلانات، وايضا رواد الأعمال من اجل ترويج المنتجات والخدمات وكذلك المعلومات، ويشمل جميع الوسائل الترويجية الخاصة بعالم التسويق. 

مفهوم التسويق الالكترونى

هي عملية معرفة السوق المستهدف و مجموعة المستهلكين.

وايضا معرفة ومراعاة كل من:

• اهتماماتهم ورغباتهم وسلوكياتهم.

  
  

• بياناتهم الديمغرافية.

  
  

• احتياجاتهم و إشباع هذه الاحتياجات عن طريق تقديم الخدمات وتقدير وتأديب المنتجات واضافه العروض والأسعار.

  
  

• أيضا إضافة خدمات ما بعد البيع. 

وكل ذلك مع تحقيق الربح وارضاء العميل.