الخطوة الأولى في خطة تسويق بالمحتوى 

في موقع سوشيال ميدياوى متأكدين أن المحتوى هو همزة الوصل بينك وبين العميل  وهو البوابة التي تستطيع بها أن تحقق أهدافك التسويقية. لذلك سوف نبدأ سلسلة تعلم كتابة المحتوى من البداية للاحتراف.

يجب عليك تخصيص جزء كبير من مجهودك و التخطيط و التركيز على إنتاج محتوى تسويقي ناجح لأنه بوابتك للوصول للعملاء.

لماذا المحتوى هو الملك (content is the king) ؟ 

ما هو المحتوى ؟ و ما هى انواعه؟ وما أهمية التسويق بالمحتوى؟

المحتوى هو همزة الوصل التي توصل علامتك التجارية إلى جمهورك المستهدف لذلك هو من أهم العوامل التى تساعدك على تحقيق أهدافك التسويقية. 

كما أنه خطوة مهمة من خطوات الخطة التسويقية  التسويق بالمحتوى هو الجزء في خطتك التسويقية الذي يستطيع أن ينجح كافة النشاطات التسويقية التى نقوم بها او يجعلها تفشل.

 إذا كانت هذه الرسالة جيدة وترد على تساؤلات عملائك و تحل لهم مشاكلهم و ترفع الوعي بعلامتك التجارية وما تقدمه فقد حققت هدفك. 

أهمية التسويق بالمحتوى:

يضمن لك ولاء العملاء لفترة أطول.

يجعل علامتك التجارية ذات قوة جذب في العالم الرقمي.

يكسب علامتك التجارية ثقة عند العملاء.

كسب المزيد من العملاء.

كلما زادت جودة المحتوى الخاص بك زادت فرصة ظهورك في العالم الرقمى.

ما هو المحتوى و انواعه؟

المحتوى هو كل ما هو مرئي او مكتوب او مسموع تقوم بنشره على الانترنت، يعتبر كل من المقال و المنشورات على السوشيال ميديا والصور والفيديوهات و التصاميم والبودكاست و التقارير و دراسات الحالة و الكتب و الفيديوهات و غيرها من الوسائل لتوصيل رسالة محددة يعد محتوى.

لا يمكن حصر أنواع المحتوى فهناك المئات والمئات من الأنواع المختلفة. 

من اين تبدأ في أنواع المحتوى؟

ابدأ بتعلم المقالات والتدوينات.

منشورات وسائل التواصل الاجتماعي.

بعد التصاميم البسيطة مثل الصور و الانفوجراف. 

بعد ذلك تعمق اكثر واكثر لتصبح صانع محتوى شامل. 

كيف تبدأ في كتابة محتوى قوي من الجهة التسويقية؟

المحتوى القوى هو المحتوى الذي يتحدث الى عملائك المحتملين و لذلك ابدأ بتحديد العميل المستهدف لنشاطك التسويقي. 

المحتوى التسويقي هو همزة الوصل بينك وبين عملائك لذلك أول خطوة في رحلة كتابة المحتوى هى العميل target persona 

حدد العديد من النقاط المتعلقة بالعميل المحتمل لديك ( معلوماته وبياناته الجغرافية - احتياجاته - أهدافه - المشاكل التي تواجهه - اهتماماته)

بعد تحديد العميل المستهدف يجب أن تختار المحتوى بناء على المراحل المختلفة التى يمر بها العمل (customer journey) وهى رحلة العميل من زبون محتمل لمرحلة الولاء للعلامة التجارية. 

ما هي رحلة العميل (customer journey )؟ 

هى مراحل العملاء خلال رحلتهم من عملاء محتملين إلى عملاء راضين و لديهم ولاء لك ومهمه المحتوى هو جعل العميل يمر بهذه المراحل واحده تلو الاخري و تنقسم إلى ٥ مراحل وهى:

الوعي (Awareness) في هذه المرحلة يجب أن تركز على المحتوى الذي يبرز المشكلة أو الاحتياج الذي يحتاجه العميل والحل الذي تقدمه له.

الاستحواذ (Acquisition) في مرحلة الاستحواذ يدرك العميل  الحاجة أو المشكلة التي يعاني منها فعليك ان تركز على المحتوى الذي يجعله يفكر بمنتجك كأفضل حل له. 

الاهتمام (consideration) في هذه المرحلة يبدأ العميل بتفضيل منتج أو خدمة و يفكر بشرائه لسد احتياجه أو حل مشكلة لذلك  كل ما ستقوم به هو إنتاج محتوى يجعل كل من يقرأه يشعر أنه محور اهتمامك وجزء من علامتك التجارية. 

الشراء (Purchase) في مرحلة الشراء يتحول العميل من عميل محتمل لعميل فعلى لذلك يجب عليك ان تهتم برأي العميل و بخدمته على اكمل وجهه وإنتاج محتوى يعزز اهمية رأي العملاء ويهدف الى ارضائهم عن خدماتك أو منتجاتك وقائمة الاسعار لديك.

الولاء(Loyalty) هذه المرحلة الأخيرة وليس سهلا الوصول اليها تحتاج الى المرور بكافة المراحل السابقة والإبقاء على خدمة و علاقة مستمرة مع عملائك و الحفاظ عليهم في مرحلة الولاء  إلى علامتك التجارية.

تحديد العميل المستهدف: 

 تستطيع دراسة السوق والمنافسين ودراسة متابعين صفحاتهم.

 تحديد من هم الأشخاص المستفيدين بمنتجك أو خدمتك.

ادرس زوار موقعك الإلكتروني و صفحات التواصل الاجتماعي الخاصة بك ومعرفة من مهتم بما تقدم.

تستطيع ايضا الحصول على معلومات من فريق المبيعات فهم الأكثر تعاملاً بالعملاء الحاليين.    

ما هي أهمية تحديد العميل وفي أي مرحلة هو ؟ 

بعد تحديد الجمهور المستهدف تستطيع تحديد اللغة التي تريد استخدامها لإنشاء المحتوى و النبرة tone of voice لتوجيه رسالتك بصورة صحيحة.

و تحديد مرحلة رحلة العميل تمكنك من اختيار محتوى مناسب لهذه المرحلة. 

و كذلك يمكن من خلال تحديد العميل و رحلة العميل تحديد القنوات المناسبة لنشر المحتوى التسويقي الخاص بك. 

( انتظرنا في المقال القادم سوف نتعمق أكثر في مراحل رحلة العميل وكيف نحدد المحتوى لكل مرحلة) 

ما هو المحتوى الجيد بناء على ما سبق؟

يوصل رسالة محددة لجمهورك و يحقق هدف محدد قابل للقياس.

تتواصل من خلاله مع جمهورك بلغتهم ونبرة مناسبة لهم و مصطلحاتهم.

يحقق لك التفاعل والتواصل مع جمهورك.

يتحدث إلى العملاء في المراحل المختلفة التى يمروا بها و ينقله من مرحلة إلى أخرى وصولا لمرحلة الولاء.

ينشر في قنوات مناسبة.

يحتوى على طلب محدد call to action.

بسيط و سهل ومباشر ويضيف قيمة ذات جودة. 

ما هي مكونات المحتوى بشكل عام؟ 

يتكون المحتوى مهما كان نوعه من ثلاث نقاط اساسية:

المقدمة Introduction.

الموضوع Body.

المطلوب من العميل تنفيذه Call to action.

هذه هي الثلاث  نقاط الأساسية في اى محتوى تخطط له ولكن لكل نوع أسس ومكونات إضافية على هذه الثلاث تختلف من نوع لآخر.

والآن لنجيب عن السؤال الأهم كيف تنشئ محتوى تسويقي يجعلك في الصدارة؟

قم بجذب إنتباه عملائك من البداية باستخدام العنوان(Headline) فيجب أن يتمتع بعدة عوامل من ضمنها ان يكون فريد - محدد - يجعل من يقرأه يشعر بالحاجة الملحة.  

 حافظ على المقدمة مفصلة وموجزة قدر الإمكان.

حدد من العميل المستهدف بالمحتوى الذي تخطط له. واسأل نفسك الأسئلة التالية ( ما هي أكبر المشاكل التي يحاولون حلها؟ - ما الذي يحتاجونه أكثر؟ - ما هي المعلومات التي يبحثون عنها؟ - ما نوع المعلومات التي يميلون إلى استهلاكها عبر الإنترنت؟ ).

اجعل من محتواك ذات قيمة ويستحق القراءة والنشر من خلال المعلومات التي تقدمها. 

اجعل من منافسيك مصدر للإلهام والتطور، راقب وادرس كل ما يقوم منافسيك بنشره.

دائما انظر للنتائج و لأهدافك هل تقترب من تحقيقها أم أنك تبتعد.

في النهاية كل خطوة تقوم بها في التسويق الاليكتروني مهمة وتحتاج منك الكثير من الدراسة والتخطيط ووضع خطة محكمة و التسويق بالمحتوى جزء لا يتجزأ من خطة التسويق الالكترونى المتكاملة. 

إذا أردت أن تقرأ المزيد من المقالات في سلسلة تعلم كتابة المحتوى على موقع سوشيال ميدياوى اترك لنا تعليق.