مراسله الدعم الفني في سناب شات

كيف يمكنك التواصل مع الدعم الفنى؟ 

قد تواجهك احيانا بعض الصعوبات أثناء قيامك بأداء مهام عملك على تطبيق السناب شات وبالطبع قد تعيق مواصلة عملك، لذا سنتطرق سويا الى كيفية التواصل مع الدعم الفني لتطبيق السناب شات. 

الدخول لمراسلة الدعم:

بالنسبة لمراسلة الدعم الفني يمكنك الدخول على Help center وستظهر أمامك الصفحة وبها الخيارات الأساسية وهى عبارة عن الإيصال والفواتير، سياسة الإعلانات، مواصفات التصميم، البدء، سناب بيكسيل، الجماهير المخصصة، الأداء، إنشاء الحملات، كما يمكنك تغيير اللغة الى العربية او اللغة التي تفضلها. 

استخدام خدمة الدعم:

يوفر لك تطبيق سناب شات خيار تواصل معنا في أسفل القائمة الجانبية وعندما تقوم بالضغط عليه سيطرح عليك سؤالا ومعه عدة خيارات، ستقوم بالضغط على واحدة من هذه الخيارات على حسب نوع المشكلة أو الصعوبة التي تواجهها، وسيظهر لك كل من السؤال والخيارات كالتالى: 

كيف يمكننا تقديم المساعدة لك؟ 

وعندما تقوم بالضغط على الخيار المناسب لنوع المشكلة التي تواجهها سيطرح عليك سؤالا آخر مع تقديم بعض الخيارات معه، وستقوم بالضغط على خيارك المناسب، وعندئذ سيقوم الدعم الفني بإرسال رسالة لك بطرق حل المشكلة. 

التواصل مع الدعم عبر الشات: 

كما أن سناب شات يوفر لك خدمة الدعم الفني عن طريق الشات، ويمكنك الدخول بنفس طريقة الدخول لكتابة إعلان، وستقوم بالضغط على علامة الاستفهام الواضحة أمامك اسفل الصفحة، بالضغط عليها ستظهر لك خيارات في قائمة عن أنواع الصعوبات أو المشكلات التي تواجه الأشخاص، فعندما تقوم بالنقر على نوع المشكلة سيفتح لك صفحه صغيره عبارة عن خانة بها المشكلة التى اخترتها وتحتها مباشرة خانة اخرى ويطلب منك كتابة رسالتك بالصعوبة التي تواجهها ثم تضغط ارسال، وسيقوم بالرد عليك بشكل سريع وفى نفس الوقت، كما يمكنك ايضا ان تتحدث معه عن طريق الشات. 

وبعد أن تعرفت على كيفية التواصل مع الدعم الفني لتطبيق السناب شات بطريقتين، اصبح بامكانك الآن اختيار الطريقة التي تفضلها، كما تستطيع مواصلة عملك باستخدام التطبيق دون القلق من التعرض لأي صعوبات قد تواجهها.